下半年工作计划 .doc

下半年工作计划 ? 根据我行行今年一年来会计结算工作的的实际情况，明年的工作主要要从三个方面着手：抓服务、、抓质量、抓素质，现就针对对这三个方面制定我营业部在在xx年的工作思路。 一、、以客户为中心，做好结算服服务工作。客户是我们的生存存之源，作为营业部又是对外外的窗口，服务的好坏直接影影响到我行的信誉 1、我行行一直提倡的“首问责任制””、“满时点服务”、“站立立服务”、“三声服务”我们们将继续执行，并做到每个员员工能耐心对待每个顾客，让让客户满意。 2、随着金融融业之间的竞争加剧，客户对对银行的服务要求越来越高，，不单单在临柜服务中更体现现在我行的服务品种上，除了了继续做好公用事业费、税款款、财政性收费、交通罚没款款、BSP航空代理等代理结结算外，更要做好明年开通的的高速公路联网收费业务、工工作计划怎么写开放式基金收收购业务、证券业务等多种服服务品种，提高我行的竞争能能力。 3、主动加强与个人人业务的联系，参与个人业务务、熟悉个人业务以更好为客客户服务。虽然已经上了综合合业务系统，但因为各种各样样的原因还没有能做到真正的的综合，是我营业部工作的一一个欠缺。 4、以银行为课课堂，明年我们将举办的银行行结算办法讲座，增加人们的的金融知识，让客户多了解银银行，贴近银行从而融入到我我行业务中。 5、继续做好好电话银行、自助银行和网上上银行的工作，并向优质客户户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风风险，保证工作质量。随着近近年来金融犯罪案件的增多，，促使我们对操作的规范、制制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业业部的电脑接口尽快更换，然然后严格按照综合业务系统的的要求实行事权划分，一岗一一卡，一人一卡，增强制度执执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和和重要岗位的内控外防，健康康教育工作计划着重加强帐户户管理(确保我行开户单位的的质量)和上门服务。 3、、进一步加强会计出纳制度，，严格会计出纳制度的执行与与检查，规范会计印章和空白白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出出售工作，保证银企结算资金金的安全，进一步提高我行防防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强强化总会计日常检查制度以及及时发现隐患，减少差错杜绝绝结算事故。 6、切实履行行对分理处的业务指导与检查查。 7、做好会计核算质量量的定期考核工作。 五、以以人为本提高员工的全面素质质。员工的素质如何是银行能能否发展的根本，在目前人员员流动频繁的情况下我营业部部急需要有一支高素质的队伍伍 1、把好进人用人关。银银行业听着很美，学校工作计计划其实充满竞争和风险，所所以到我营业部需要有一定的的心理素质和文化修养。在用用人上以员工的能力且要能发发挥员工最大潜能来确定适合合的岗位，从而提高员工的积积极性。 2、加强业务培训训，这也是明年最紧迫的，现现已将培训计划上报人事部门门，准备对出纳制度、支付结结算办法、综合业务系统会计计制度、新会计科目等基础知知识以及各种新兴业务进行培培训。 3、在人员紧张的情情况下仍要加强岗位练兵，除除了参加明年的技术比武更为为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，，关心鼓励员工，强化员工的的心理素质。 5、有计划、、有目的地进行岗位轮换，培培养每一个员工从单一的操作作向混合多能转变 根据我行行今年一年来会计结算工作的的实际情况，2011年实训训工作总结的范文明年的工作作主要从三个方面着手：抓服服务、抓质量、抓素质，现就就针对这三个方面制定我营业业部在xx年的工作思路。 一、以客户为中心，做好结结算服务工作。客户是我们的的生存之源，作为营业部又是是对外的窗口，服务的好坏直直接影响到我行的信誉 1、、我行一直提倡的“首问责任任制”、“满时点服务”、““站立服务”、“三声服务””我们将继续执行，并做到每每个员工能耐心对待每个顾客客，让客户满意。 2、随着着金融业之间的竞争加剧，客客户对银行的服务要求越来越越高，不单单在临柜服务中更更体现在我行的服务品种上，，除了继续做好公用事业费、、税款、财政性收费、交通罚罚没款、BSP航空代理等代代理结算外，更要做好明年开开通的高速公路联网收费业务务、开放式基金收购业务、证证券业务等多种服务品种，提提高我行的竞争能力。 3、、主动加强与个人业务的联系系，参与个人业务、熟悉个人人业务以更好为客户服务。虽虽然已经上了综合业务系统，，但因为各种各样的原因还没没有能做到真正的综合，是我我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们们将举办的银行结算办法讲座座，2011小学教学工作小小结的范文增加人们的金融知知识，让客户多了解银行，贴贴近银行从而融入到我行业务务中。 5、继续做好电话银银行、自助银行和网上银行的的工作，并向优质客户推广使使用网