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《问题员工管理》培训讲义 【课程目录】 第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析 1．引言 2．如何判断问题员工 3．问题员工的具体表现形式 4．问题员工离职成本分析 第二讲 怎样管理问题员工（上） ——用人之长 1．引言 2．“功高盖主”员工的管理 3．“标新立异”员工的管理 4．“完美主义”员工的管理 5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理 第三讲 怎样管理问题员工（中）——容人之短 1．引言 2．推诿责任员工的管理 3．爱找碴员工的管理 4．光说不干员工的管理 5．脾气暴躁员工的管理 6．消极悲观员工的管理 第四讲 怎样管理问题员工（下） ——与狼共舞不受伤 1．引言 2．小人员工的表现 3．小人员工的应对方法 ? 第五讲 问题员工管理必备技能（上） 1．引言 2．明察秋毫——员工离职动向掌握 3．如何对待绩效不佳者 4．如何批评员工 5．淘汰管理 ?第六讲 问题员工管理必备技能（下） 1．同理心 2．倾听 3．辅导员工　 第1讲 常见的问题员工管理必备技能（一） ? 【本讲重点】 管理者要重视企业中问题员工的存在 企业员工的四种类型分析 问题员工的离职成本分析 ? 如何判断问题员工 ? 在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务