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学习课程：企业规范化管理单选题1.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( )回答：正确 A? 非常规性工作应对指引 B? 突发性事件的应变指引 C? “先斩后奏”的权限指引 D? 无先例事件的权限指引 2.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( )回答：正确 A? 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ B? 每个控制点信息反馈频率是多少？ C? 信息来源及接收分析部门是什么？ D? 以上都包括 3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( )回答：正确 A? 投诉必须有建议 B? 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 C? 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 D? 以上都包括 4.我们通常讲部门的三定是指( )回答：正确 A? 定员，定岗、定编 B? 定向、定时、定量 C? 定人、定物、定财 D? 以上都不正确 5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( )回答：正确 A? 用任职资格描述规范授权功能 B? 用岗位价值分析规范付酬标准 C? 用能力模型规范判断功能 D? 以上都包括 6.员工如果要进行投诉，第一步应该是( )回答：正确 A? 首先与直接上司充分沟通 B? 越级向上司投诉 C? 到处向人投诉 D? 直接找总经理投诉 7.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( )回答：正确 A? 借鉴他人的意见 B? 雇用专业人才 C? A和B都正确 D? A和B都不正确 8.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( )回答：正确 A? 通路短小，指挥灵活 B? 样样俱全，自成体系 C? 独立自主，政策优惠 D? 以上都包括 9.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( )回答：正确 A? 员工不遵守制度 B? 管理者滥用权利 C? 制度执行不畅 D? A和C都正确 10.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( )回答：正确 A? 各部门都会最大限度的利用总公司的资源 B? 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 C? 有效沟通和优选授权不通畅 D? 以上都包括 11.在行业景气的某段时间，大批企业发展起来，行业进入成熟期之后这些企业却难以长久立足于市场，这种现象提示了( )回答：正确 A? 企业管理危机 B? 行业发展危机 C? 市场成熟危机 D? 以上都包括 12.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( )回答：正确 A? 战略规划的规范 B? 管理控制的规范 C? A和B都正确 D? A和B都不正确 13.对企业作业流程进行优化的关键原则是( )回答：正确 A? 优化的持续性 B? 严肃及时地整改 C? A和B都正确 D? A和B都不正确 14.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( )回答：正确 A? 确定各部门的负责人 B? 构筑业务和职能部门的关系矩阵 C? 定期拜访客户 D? 以上都不正确 15.组织结构向矩阵化发展的优点是( )回答：正确 A? 任务不一致的团队共享人、财、资源 B? 任务不一致的团队共同服务客户 C? 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织 D? 以上都包括 there is no network. Because the mountain barrier, links between different groups only on a limited number of bridge and road connections, poor road network system performance as a whole. Bridge across the Yangtze River has only two: luolong high-speed bridge of Yibin Yangtze River Bridge. There are six bridges across the jinsha River: respectively from Westthere is no network. Because the mountain barrier, links between different groups only on a limited number of bridge and road connections, poor road network system performance as a whole. Bridge across the Yangtze River has only two: luolong high-speed bridge of Yibin Yangtze River Bridge. There are six