04内部沟通控程序.docVIP

1 目的 对质量管理的信息进行及时、准确地收集、传递，作好内部沟通，确保质量管理体系的有效运行 2 范围 适用于公司内部质量管理信息的沟通与处理。 3 职责与权限 3.1 管理者代表负责质量信息的领导和协调。 3.2 各部门负责工作范围内质量信息的传递与沟通。 程序 4.1 控制流程图见第3页 4.2 沟通内容： 1） 质量管理体系运行情况及存在的问题及分析； 2） 质量目标完成情况及改进建议； 3） 产品质量状况及存在的问题分析； 4） 质量教育活动动态通报； 5） 其他应沟通的信息。 4.3 沟通对象 公司最高领导层、各部门主管以及各部门与质量管理体系有关的全体人员。 4.4 沟通方式 沟通的方式可多种多样，一般有： 1） 质量例会、专题会 2） 公司生产例会； 3） 简报（或称通讯）； 4） 技术服务协调会； 5） 电话、口头和书面通知； 6） 文件传递； 7） 日清表； 8） 宣传板报等。 4.5 部门间沟通：必要时（包括需回复、处置信息的），填写传递《内部沟通处理单》。 4.6沟通流程表： 内部沟通的主要内容、方式、记录及结果反馈 序号 传递的信息 沟通方式 组织部门或人员 参加部门或人员 记录或文件 沟通效果反馈方法 1 质量管理体系及相关文件 文件发放 办公室 公司各部门 《文件发放记录》 检查执行情况 2 质量管理和现场质量情况 每周（月）例会 品管部