北京工商大学 工商 2005年企业管理 考研真题及答案解析.docVIP

北京工商大学 2005年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目： 企业管理 （A） 共 1 页 （答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效） 第一部分 （75分） 一、名词解释：（16分） 1．管理二重性（4分） 2．目标管理（4分） 3．事业部组织（4分） 4．双因素理论（4分） 二、简述题：（32分） 1．用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系（8分） 2．简述有机组织和科层组织的特点（8分） 3．简述西蒙的决策理论模型，说明在企业实际决策中为什么不存在完全理性决策？（8分） 4．述人力资源规划的基本工作内容构成。（8分） 三、论述题：（37分） 1．用期望理论分析在企业中如何提高员工的积极性和创造性（20分） 2．阐述组织变革的动力和内容（17分） 第二部分（75分） 一、简述题（共40分） 1．简述市场定位的内涵 2．简述市场细分的程序 3．简述市场营销环境中总体环境（宏观环境）的研究内容 4．简述企业的广告决策 二、论述题（共35分） 1．试论商品生命周期理论及其应用。（15分） 2．试论市场观念的发展与我国企业的市场观念。（20分） 参考答案 第一部分 （75分） 一、名词解释：（16分）（7.30邓力文修改整理） 1．管理二重性 答：管理的二重性指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能从根本上说，管理二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理有着重要的意义。也就是说，既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，。20世纪50年代出现于美国，以泰罗的科学和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。 （1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 （2）目标管理的特点：①目标管理是参与管理的一种形式；②强调自我控制；③促使外放权力；④注重成果第一的方针。 （3）目标管理的优点：①目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效；②目标管理有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任图划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷；③目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。由于强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。④目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 （4）目标管理的缺点：①偏重操作而忽视原理；②制定目标缺乏统一指导；③制定目标的困难；④过多强调短期目标；⑤哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的动机做了过于乐观的假设，在监督不力的情况下，情况并非如此；⑥目标商定可能增加管理成本；⑦缺乏灵活性；⑧有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。 3．事业部组织 答：事业部组织是按照所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，具有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。按的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营部门，即事业部。每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，为贡献出一份利润在纵向关系上，按照集中政策，分散经营的原则，处理高层领导与事业部制之间的关系。实行事业部制，最高领导层要摆脱日常的行政事务，集中力量研究和制定发展的各种经营战略和经营方针，而把最大限度的管理权限下放到各事业部，使他们能够依据企业的政策和制度，自主经营，充分发挥各自的积极性和主动性。横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算