B40 企业政管理教程.docxVIP

1.人们通过长期实践发现，平衡计分卡仿佛并不是没有任何结构的一个平面模型，在任何的执行工作过程中都会遇到三个层面的问题。把这三个层面分别命名为：回答：正确 A? 规划、定位、绩效 B? 资源、流程、定位 C? 谋略、绩效、执行 D? 规划、管理和执行 2.管理者无力改变却直接影响员工绩效的问题包括：回答：错误 A? 自然原因 B? 社会原因 C? 家庭问题 D? 以上都包括 3.行政主管在岗位上都会面临的人际关系窘境是：回答：正确 A? 拉 B? 打 C? 晾 D? 以上三种都有 4.企业文化最核心的本质在：回答：正确 A? 《企业文化白皮书》里 B? 老员工的行为习惯里 5.使用QQ或者MSN给我们的工作带来很大便利的同时也带来很多的负面效应，主要有：回答：错误 A? 人与人之间的沟通变形 B? 导致了流言蜚语和私密信息的传递 C? 导致人的内心和表达内容的扭曲 D? 以上都包括 6.所有能够构成管理的东西必须有：回答：正确 A? 成本控制点 B? 源头核心竞争力 C? 高效能的团队 D? 良好的内部激励机制 7.外向又强势的人趋向于：回答：正确 A? 控制欲 B? 安全感 C? 占有欲 D? 表现欲 8.严格来说管理出的是：回答：错误 A? 效益 B? 资源 C? 人才 D? 效率 9.行政管理工作在企业里的典型问题大概有一千多种，通过对这一千多种典型问题进行剥离我们发现，这里