班组长管理能力升实务训练.docVIP

《班组长管理能力提升实务训练》 ——主讲老师：贺君宏 【课程背景】 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。 然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。 因此，让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。 【课程收获】 1、使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神； 2、懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,领料,做报表,异常问题 处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率； 3、掌握工作教导、沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能； 4、掌握现场目视管理技术、IE改善技术、把握成本控制关键,减低运作和管理成本； 5、懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力. 【课程特色】 1、本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。 2、课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。 3、顾问式培训方法（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）； 4、培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解； 5、本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体； 【适用对象】 公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员 【授课方式】 讲授40%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20% ，视频10% 【授课时间】 三天 【课程大纲】 第一部分：管理者的角色认知与职责1、班组长的角色与职责 2、班组长的工作任务与工作心态 3、班组长在组织管理的位置 4、班组长在组织中的执行力 5、班组长应具备的价值观 6、管理者的管理风格 案例：管理者的PACE人格类型分析第二部分：时间管理 1、时间管理的正确含义和特征 2、善用时间资源 3、错误的时间观念有何特征 4、正确的时间观念 5、时间用度 6、80/20原理在管理中之启发与应用 7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用 8、管理者12种最常见的时间陷阱 9、管理者如何规划好时间 10、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作 第三部分：目标管理与考评1.什么是成功的目标 1.1、目标的种类 1.2、目标的六大要素 (CSMART) 1.3、区别目标和标准 2.如何设定成功的目标 2.1、目标设定的思考方向 案例1:分析6个目标的设定是否正确 2.2、形成的方式和形成的步骤 2.3、运用决策矩阵选择优先性目标 3.如何将公司目标分解为下层目标 3.1、目标层次的区分 3.2、运用系统图法分解目标 3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策 3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策 3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性 4.如何确保目标的执行过程 4.1、执行人自主管理并及时回馈 4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理 4.3、逐级控制、检查及考评 4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行 4.5、定期编制执行报告书，检讨阶段性成果 案例: 班组长月份目标跟踪表内容分析 第四部分：问题分析与解决 1.何谓问题 2.员工面对问题的心态和行为图解 3.了解员工的需求 4.需求不满的行为 5.马斯洛人类需求的五个层次分析 6.案例: 需求不满导致的问题 7.现场问题的分类 8.[人]的问题的四种发生类型 9.研习[人]问题解决四阶段法的目的 10.案例1:老田的问题处理 11.人际问题解决表 12.增进人际关系的基本原则 13.[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法) 14.案例2:现场赶产量引起的问题处理方法 15.