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親師生衝突實例及溝通技巧 民族國中輔導主任 王玉鳳 孩子不會因你提供的物質記得你，他們會因你珍愛他們的感覺而將你牢記 (李查?L?伊凡斯) （一）師生常見的問題與衝突 1.家長投書：學生沒有完成作業，老師責備並罰站，學生感覺受辱，拒絕上學。 2.髮禁問題：導師建議學生剪頭髮，學生不肯，一言不合爆發師生肢體衝突。 3.人際關係不佳：一學生屢被班上同學排斥，老師處理衝突已不勝其擾，一次該生寫紙條要去自殺，同學竟回答：「快些去死」，家長憤而到警局報案…。 4.上課不專心：某班任課老師向導師抱怨學生上課秩序不佳，導師處理時學生態 度不好，導師被激怒出手打學生耳光，結果導師被申誡壹支。 5.老師打電話回家、寫連絡簿、請父母到校、…。 6.說謊、作弊、偷竊、過動、交男女朋友…。 7.被記過：家長、學生對奬懲結果不接受。 （二）師生衝突的原因： 記得！溝通是一個複雜歷程；解決衝突的關鍵影響力---教師及父母。 教師與父母均應瞭解，沒有所謂的壞孩子或問題孩子，任何孩子的問題行 為，只是在反應出他們在成長中遇到了困難或者有適應上的難題。 溝通不良，不只教師與家長受傷，孩子受傷更重，甚至雙方都會埋下未來揮之不去的陰影。 1.例如:教師在聯絡簿上寫著「小明經常遲到，請多予以督促」。 （1）教師想傳達的訊息是：請家長協助小明培養準時及遵守團體紀律的習慣。 （2）家長收到此訊息可能解讀成： 「老師會