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管理技巧：如何做个优秀管理者？ 一、何谓管理 所谓管理，就是一个组织为了实现其目标，由取得者对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制、促进相互作用，以取得最大效益的过程。 二、管理对象 任何一项管理活动都是针对一定的管理对象，也就是“管什么”，从日常工作总结下来，管理对象应包括人、财、物、信息、时间，而这五个方面中，人在管理中具有其重要的作用，人是管理者又是被管理者，因为其他对象的管理都是靠人去推动的，简单地说，管理就是人、事、物，使经营者达到企业所需的目标。 三、管理技巧 （一）、假如主管人员并未以“整个公司”的观点领导属下，属下的眼光将变得短浅。 1、身为主管人员，即使只属中层管理者，亦须抱“自己是老板” 的意识观念去管理和领导属下。 2、如果认为只须守住自己的责任范围，其他实则与自己毫不相干。 3、企业的目的在于追求利润，而成本观念是追求利润法宝。 4、管理者除了必须培养工作人员的成本观念外，自己更要身体力行，把它活用在日常事务上。 （三）管理者对于某些部属特别偏爱，必使其他工作人员产生背叛，公平才可使你令人信服。 1、如果管理者以人情选择对待部下，则整个团队力量将降低一半以上，因为有能力者往往无法发挥，而无能力者却被宠坏。 2、当主管对属下产生偏爱时，便会暴露自私的情况，而这是引起众人反感的恶劣状况。 3、一旦管理者对某些员工特别偏爱，疏远的人固然因为觉得不舒服没心情工作，被宠坏的人也因遭受周围人的反对而处处受制。 4、上司公平的态度可使部下安心，奠定令人信赖的基础，因此不想失去属下对你的信赖，就不可偏私。 （四）管理者除了本身应表现出迅速的行动外，亦应培养部属积极、迅速、确实的行动力。 1、管理者若本身行动迟缓，则部属也不可能表现出积极的行动力，须知有行动力才有活力。 2、身为管理者，若在遇事时犹豫不决，无异是缺乏勇气的表现。 3、在采取任何步骤前，必须先做准确的判断，然后迅速付诸行动。 4、管理者应随时不忘激励部属积极、迅速、确实行动的勇气，并不断鼓励他们。 注：必须具备以下观念： 1、工作由自己创造，而并非由别人所给予。 2、应抢先主动地采取行动，而非被动地去工作。 3、要做大规模的工作，小工作只会使自己变得渺小。 4、以从事困难的工作为目标，实现时将带来成就感。 5、一旦开始工作除非达成目标，否则绝不停止或放弃。 （五）身为管理者若能经常如此称赞部属：“这都是你的功劳”，部属即往往会全力以赴。 1、与其注意部属的缺点，不如多注意部属的优点，对于某些做事认真而有效果的人，要立即加以称赞。 2、对于胆量较小容易失去信心的部属，应牢记其优点，并且经常强调他在某方面的杰出表现，此外，切莫针对以前说过的赞语打任何折扣。 3、有时不妨把自己的成就归功于部下的帮助，如此将使士气大振，大家更加全力以赴。 （六）设法激发工作小组的活动化，即使80分的能力，也能创造出100分的成绩。 1、即使工作小组内的成员都很优秀，若彼此间没有互相影响的力量，又缺乏共识，整个小组的成绩表现未必会高。 2、不可满足于表面上团队工作的互好性，因为一个单位的和睦相处并不能保证业绩的成长。 3、真正的团队工作就是彼此要指出缺点而加以改善，对于好的意见要踊跃提供，尤其是有创意的开发更为重要。 4、管理者对于工作小组的人际关系处理应守住自己的权责范围，不多插嘴，并要提高警觉。 （七）责备温顺的部属是件易事，但责备愤怒不平且不温顺的部署时，则需运用巧妙的技巧。 1、对上司而言，容易责骂的部属常有两种，即“温顺型”和“胆怯型”，这两种类型的部属在挨骂之后的反应通常相当柔和。 2、对于内心愤然不平的部属则不宜责备，因为他们在挨骂之后，人心的不满反而会愈为加深，而成死结。 3、对于温顺的部属，切不可表现敌视态度的责备方式，因为如此不但毫无用处，且可能引起对方的怠工。 （八）下命令不是“非民主行为”，如何下达有效的命令？ 1、管理者不可认为向部属下命令属“非民主”行为，因而裹足不前，须知上司对部属交付作业非一种“请求”，而是一种命令。 2、不因为认为“人人平等”便觉得下命令是坏事而心里胆怯，这乃是针对个人与个人之间而言，在企业或集团中，任务上的指令系统是必须严格存在的。 3、应意识到身为管理者的职责所在，一旦有其必要，必须断然下命令。 4、下达有效命令的要领： a、估计下属的能力，然后下达比该能力稍高的指标。 b、应给予下属达成目标的权限和时间。 c、须准备好所必要的资源。 d、要善加诱导，让经办人了解该项任务的意义及价值。 e、尽管计划的大纲必须由经办人无条件接受，但有关细节内容方面则与他们共同研究。 f、要正确传达计划内容、目的、及时性。