提升人及交往能的五把钥匙教材.docVIP

第一讲 经理人的结构划分 经理人的自我结构 1．认识自我是永恒的人生主题 认识自我是经理人毕生发展的主题，管理者要先做认识自我的主人，再做管理自我的管理者，最后做管理下属的管理者。 2．交互作用分析理论 上世纪60年代初，美国著名的精神分析心理学家艾瑞克·伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理论（Transactional Analysis），简称为TA。该理论堪称经理人认识自我、修炼自我的有效钥匙。 3．经理人的自我结构 经理人的自我结构，从宏观上划分三个部分： ?P：父母自我 ?A：成人自我 ?C：儿童自我 图1-1 经理人自我结构宏观分析 经理人的自我结构，从微观上划分五方面： ?FP：父母自我 ?MP: 母性自我 ?A： 成人自我 ?FC：自由童心 ?AC: 顺从童心 图1-2 经理人自我结构微观分析 4.经理人自我的表层和深层特征 经理人的自我结构包含表层特征和深层特征，表层特征和深层特征会在后面的内容中详细介绍。 第二讲 经理人五种自我的表层特征 经理人父母自我的表层特征 1.父性自我的表层特征 ?常用语言 “真不像话”、“怎么搞的”、“谁让你这么干的”、“我不想再重复第二遍”、“没什么好解释的”、“不许犯重复性错误”等言语，并常用典故和教训。 ?声音 严厉、指责、轻视、训斥，表现得不耐烦。 ?典型行为