2016巴恩斯医院.pptVIP

巴恩斯医院案例分析 案例的引入及制度上的剖析 直线职能制 直线职能制的重要特点——一个下属单位只接受一个上级领导者的指令 直线职能制的优点：既保持了直线制集中统一的优点，又具有职能分工专业化的长处 直线职能制的缺点：职能部门横向联系较差，信息传递路线较长，适应环境变化差 机械式组织or有机式组织? 机械式组织特点： 严格的层级关系，固定的职责，高度的正规化，正式的沟通渠道，集权的决策。 有机式组织特点： 合作（纵向的和横向的），不断调整的职责，低度的正规化，非正式的沟通渠道，分权的决策。 理想中的良性运作的医院组织 ————组织与人的和谐 医院以机械式组织为其组织结构基础框架，以保证组织结构的稳定性 医院在具体运行当中，应充分运用有机式组织下各种机动制度（沟通，合作），以保证组织结构的灵活性 但是—— 现实中的医院充满了制度与人之间 矛盾冲突 问题出在哪呢？ 故事背后的原则 指挥链原则： 要求指挥命令和汇报请示都必须沿着一条明确而又不间断的路线逐级传递，上级不越级发号施令（但可越级检查），下级也不越级汇报请示（但可越级告状和建议）。指挥链亦称层级链或等级链 统一指挥原则： 指挥链原则更高层次的组织原则，它指组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作 从制度出发，如何解决这些问题呢？ 方案一：明确规章制度 方案二：设立机动护士组 方案三：使用法定