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软件质量和质量管理 华北计算技术研究所 刘昌其 摘要：本文向读者介绍软件质量和质量管理的一些基本概念。只有明确软件的质量指标，才可能根据这些指标，采取有效措施不断提高软件的质量。 关键词：软件测试、软件质量、质量管理 1. 前言 我国的计算机软件开始于上世纪的60年代，那时在一台计算机（如：108乙机）上开发的软件，就只能在这台计算机上使用，拿到104机上就不行，而且都是专用的。70年代初为154 - 2期工程研制的320计算机，虽说也有了系统软件 （如：管理程序、ALGOL60语言、FORTRAN语言、BASIC语言、操作系统）和应用软件（如：用于导弹、卫星、航空、气象、电力、铁路、造船等方面的软件）但仍然不能形成产品。软件成为产品那就是80年代以后的事了。只有当软件成为产品，被众多用户使用之后软件质量才逐渐被人们所重视。但什么是软件质量呢，就说不清楚了。有人说是正确好用，有人说是稳定可靠。自ISO 9001：1994版国际标准问世以来，人们对产品质量有了统一的认识：产品质量就是产品满足客户需要的程度。同时认识到产品质量发展的4个阶段。第一个阶段认为产品质量是生产出来的，第二个阶段认为产品质量是检验出来的，第三个阶段认为产品质量是设计出来的，第四个阶段认为产品质量是管理出来的。 2. 软件质量 ． 软件质量（software quality）是软件的一组固