BUYUNICC6.doc产业化研究报告.docVIP

BUYUNICC6.0呼叫软件开发项目工作总结 “BUYUNICC6.0呼叫软件开发项目”自立项以来，本公司认真组织了项目的研发，按计划要求履行项目义务，在2011年5月完成项目各项建设、技术、经济及社会效益指标均达到项目设计目标，现将本项目实施工作情况报告如下： 一 资金落实与使用情况 2010年6月，公司BYUNICC6.0系统研发项目正式开始，该项目作为业内领先的呼叫中心系统，具有高度整合、无缝连接、性能卓越、运行稳定、安装实施快速便捷等优点。BYUNICC6.0内置GRM功能将呼叫中心收集到得各项信息实现统一管理，并及时反馈到管理决策上，从而实现业务操作及信息资源无缝集成有效提高呼叫中心的服务质量和工作效益。该项目总体投资金额为42.8万元，于2011年5 月底完成。 本项目得到市经信委扶持资金15万元，其中12万元用于设备仪器的购置，3万元用于人力资源费用截止2013年8月底。推广使用用户近50家，累计实现销售320万元，上缴税金18万元 市财政资助15万元，用于补助购置设备： 1 3万元用于人购置设备及软件 2 12万元用于支付研发人员工资 二 项目实施进度与经济、技术指标完成情况 一）项目实施进度 第一阶段 （2010年6月-2010年8月） 主要进行市场调查，需求分析及概要设计，建立软件项目模型 第二阶段 （2010年9月-2011年3月） 主要进行