(考试题)时代华——如何巧妙预防与化解职场冲突.docVIP

学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题 1:控制情绪、调整风格所指向的对象是： ?? 回答：正确 A? 人的思想 B? 人的行为 C? 人的修养 D? 人的个性 2:绝大部分的员工属于是： ?? 回答：正确 A? 工作旧 才能旧 B? 工作新 才能旧 C? 工作旧 才能新 D? 工作新 才能新 3:员工之间发生冲突、或者主管之间发生冲突，原因在于： ?? 回答：正确 A? 既得利益 B? 时间差异 C? 互相依赖 D? 时间重叠 4:判断的基础： ?? 回答：正确 A? 行为 B? 风格 C? 习惯 D? 价值观 5:自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： ?? 回答：正确 A? 温和型 B? 分析型 C? 表达型 D? 驾驭型 6:沟通最重要的是： ?? 回答：正确 A? 主张结果 B? 人性化 C? 有足够的证据 D? 有足够的耐心 7:调解最重要的前提是： ?? 回答：错误 A? 明确实际立场 B? 明确双方矛盾点 C? 不可以令矛盾双方同时表述事实 D? 各打五十大板 8:常识不包括： ?? 回答：正确 A? 判断力 B? 抉择力 C? 影响力 D? 决策力 9:职场冲突的风险有： ?? 回答：正确 A? 减少工作枯燥感、怠工、黑函 B? 职场暴力、怠工、黑函 C? 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 D? 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 10:组织内冲突的最大来源是： ?? 回答：正确 A? 追究责任 B? 人力资源 C? 空间资源 D? 时间资源 11:沟通的支柱是： ?? 回答：正确 A? 沟通的目标 B? 有效的方式 C? 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D? 平和的心态 12:自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： ?? 回答：错误 A? 温和型 B? 分析型 C? 表达型 D? 驾驭型 13:解决冲突的第一件事是： ?? 回答：正确 A? 尽量避免冲突的发生 B? 设立双方的共同目标 C? 建立双方的信任关系 D? 主张沟通结果 14:解决冲突的途径不包括： ?? 回答：正确 A? 支配 B? 妥协 C? 统和 D? 避免差异 15:解决冲突最好的方法是： ?? 回答：错误 A? 面对面谈判 B? Email C? 电话沟通 D? 书面沟通 flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of large-capacity transport. Yibin city in recent years years average growth faster than highway mileage of motor vehicles flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of large-capacity transport. Yibin city in recent years years average growth faster than highway mileage of motor vehicles flow across the river and Harbor area and the serious shortfall in the number of channels, three bridges over the river rush hour traffic pressure, the old urban traffic organization traditional and traffic difficulties, lack of larg