2016物业部工作职责.docVIP

物业部工作职责 一、公司物业费用的收缴 1、组织实施公司制定的各项物业管理制度和操作流程； 2、按时抄录水、电表，足额收缴辖区内各业户的水、电、电话、电视、卫生等物业费用； 3、审核、监督和管理辖区内业户二次装修过程的水、电、消防、工程结构，接受业主装修咨询、办理装修手续，签订装修合同，收取装修的水、电费和装修押金； 4、停车场车辆管理，做好车辆进出登记工作，及时足额收取停车费； 5、在招商部、担保公司办理房屋、场地转让及贷款发放过程中收缴业主的物业欠费； 6、自来水公司、供电、电信、移动、广电等部门缴费通知单的接收，及时与财务部门联系办理缴费手续。 二、公司安全保卫 1、保安人员训练、教育与管理； 2、做好安全保卫的预案，监督和检查保安人员按规定执岗和巡逻； 3、认真检查机动车辆进出，做好市场辖区的防盗、防暴工作； 4、组织义务消防队，管理消防设施装备，开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援工作； 5、及时处理和报告盗窃事件与其他突发事件，配合公安部门侦查治安案件； 6、管理监控室，做好监控设备的操作、维护、保养和录像的保管工作； 7、管理维护农贸市场的经营秩序。 三、公司绿化的保洁 1、协调、检查、监督绿化公司对市场辖区内的绿化效果、绿化补植和日常养护； 2、协调、检查、监督保洁公司对市场辖区内的保洁效果、环境卫生和日常保洁。 四、公司物业维修与保养 1、协调与配合电信、广播电视部门做好市场辖区内的电话、宽带和有线电视的安装与维修工作； 2、维修与保养市场辖区的房屋、机械、水、电、空调、电梯、消防等设施设备； 3、维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作； 4、参与工程部对完工工程的验收，做好完工工程的物业接收。 5、维修材料与零配件的采购。 五、领导交办的其他工作 物业部部门组织结构 物业部员工岗位职责 一、经理： 1、组织实施公司制定的各项物业管理制度和工作流程； 2、制定物业服务工作计划，督促、检查工作计划的实施； 3、审核维修材料采购、维修费用及其他开支； 4、主持物业费用的收取和催缴工作； 5、对绿化公司在辖区内的绿化效果、绿化补植和养护进行协调、检查和监督； 6、对保洁公司在辖区内的保洁效果、环境卫生和日常保洁进行协调、检查和监督； 7、完成领导交办的其他任务和各职能部门之间的工作协调与配合。 二、保安主管： 1、负责保安队员的训练、教育与管理，检查、监督保安队员规范执岗、巡逻，做好安全保卫的各类预案和辖区的防盗、防暴工作； 2、兼任义务消防队队长，管理消防设施设备，确保消防设施设备的完好与使用，开展消防宣传、演练和巡查，做好火灾救援的组织、指挥工作； 3、及时处理和报告盗窃事件及其他突发事件，配合公安部门侦查治安案件； 4、管理监控室，做好监控设备的维护、保养、使用和录像的保管工作； 5、组织做好辖区内机动车辆的管理，按时收取停车费； 6、及时清理到期拒不续交租金的出租房，并做好出租空置房的维护和保管； 7、做好与电信、广电部门的协调联系工作，协助收取物业服务费用。 三、维修主管： 1、负责维修工的调配使用和管理； 2、负责市场辖区的房屋、机械、水、电、空调、电梯、消防等设施设备的保养和维修，填报《维修情况明细表》和《维修情况报表》； 3、协调、配合电信、广电部门搞好市场辖区的电信、宽带、有线电视的安装与维修； 4、深入现场判定和划分维修责任； 5、申请采购维修材料和零配件，填写《请购单》，负责维修费用的测算与结算； 6、参与完工工程竣工验收。 四、采购主办： 1、根据维修部门的采购申请，联系厂商，按采购流程报价； 2、根据公司规定的采购流程，具体采购维修材料及零配件，交材料保管员登记造成册和保管； 3、协助催缴物业欠费。 五、收费窗口 1、审核员： (1)负责物业收费的统计和录入，填写业主缴费通知单； (2)定期准确地统计、审核收费员的实际收费情况； (3)统一向财务领用发票，造册、登记后，发放给收费员使用； (4)填报收费台帐、收费明细表、年月收费报表、收费比例表等相关报表。 2、收费员： (1)按收费标准，收取物业费用，开具收费发票； (2)准确点收现金、支票，及时上缴公司财务； (3)汇总当天实际收入，填写收费汇总表，经审核员核对后上报有关部门。 六、物业前台： 1、做好业主的维修接报、登记、转报和确认回访工作，记录、填写《零星维修确认与业主回访登记表》； 2、受理业主对于物业服务的投诉，及时核实并通知相关部门给予处理或上报； 3、负责业主装修咨询，办理装修手续，签订装修合同，收取装修水电费和装修押金； 4、接收自来水公司、供电、电信、移动、广电等部门缴费通知单，汇总登记，并及时交予公司财务办理相关缴费事宜。 七、农贸市场管