2013年HQ咨询工师《项目组织与管理》冲刺班课件2.docVIP

第二节 工程项目管理的基本原理 一、工程项目的系统管理原理 知识点1 系统目标的建立过程 工程项目系统主要包括目标系统、行为系统、组织系统和管理系统等，各系统之间存在着错综复杂的内在联系，构成了一个完整的项目系统。 1．工程项目目标系统 目标系统是工程项目所要达到的最终状态的描述系统。由于项目管理采用目标管理方法，因此在前期策划过程中就应建立目标系统，并将其贯穿于项目全过程。 (1)工程项目目标系统的建立过程如图1-3所示，工程项目目标系统的建立包括工程项目构思、识别需求、提出项目目标和建立目标系统等工作。 1)工程项目构思。任何一个工程项目都是从构思开始的，国家政府、地方政府、部门或企业为实现其发展战略都可能需要建造某些工程项目，这就是工程项目构思。 ??2)识别需求。在工程项目构思的基础上，需要对工程项目投资方的具体需求进行识别和评价，形成理性的目标概念，使投资方的需求更加合理化。 3)提出项目目标。通过对工程项目本身和工程项目环境的分析，确定符合实际情况的需求目标。 4)建立目标系统。工程项目目标系统是一种层次结构，目标系统至少由系统目标、子目标和可执行目标三个层次构成。 典型题目 在工程项目目标系统的建立过程中，进行工程项目环境分析是(??D??)阶段的重要内容。[2009年真题] A．工程项目构思?? B．识别需求 C．工作结构分解 D．提出项目目标 ??【解析】工程项目目标系统建立过程包括工程项目构思、识别需求、提出项目目标和建立目标系统等工作。其中，提出项目目标是指通过对工程项目本身和工程项目环境的分析，确定符合实际情况的需求目标。 建立工程项目目标系统时应做的主要工作有(??ABCD??)。[2010年真题] ??A．工程项目构思 ? B．识别需求 ??C．建立目标系统 D．提出项目目标 ??E．提出项目申请 ??【解析】目标系统是工程项目所要达到的最终状态的描述系统。工程项目目标系统建立过程包括：①工程项目构思；②识别需求；③提出项目目标；④建立目标系统。 (2)工程项目目标系统建立的依据： 1)业主的需求说明， ??2)国家、地方政府颁布的法律、法规、规章等。 ??3)国家和行业颁布的强制性标准、规范、规程等。 ??4)其他资料。 (3)工程项目目标系统的建立方法。可以采用工作分解结构(WBS)方法建立工程项目的目标系统。WBS是一种层次化的树状结构，是将工程项目划分为可以管理的工程项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，达到控制整个工程项目的目的。 2．工程项目行为系统 项目的行为系统的基本要求有： (1)应包括实现项目目标系统必需的所有工作，并将它们纳入计划和控制过程中； (2)保证项目实施过程程序化、合理化，均衡地利用资源(如劳动力、材料、设备)，保持现场秩序； (3)保证各分部实施和各专业工程活动之间良好的协调。 4．工程项目管理系统 项目管理系统从总体上完成如下工作： (1)对项目的目标系统进行策划、论证和控制，通过项目和项目管理过程保证项目目标的实现； (2)对项目的目标系统、行为系统进行计划和控制； (3)对项目组织系统进行沟通、协调和指挥。 知识点2 工程项目的过程管理原理 (一)工程项目过程的分类 项目过程分为两大类，一类是创造项目产品的过程。创造项目产品的过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划—设计—采购—施工—验收—总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动—计划—执行—控制—收尾，。创造项目产品的过程是项目的基础，是项目管理的对象。 (二)工程项目的过程管理 国际标准化组织(ISO)和国际咨询工程师联合会(FIDIC)推荐采用国际通用的PDCA(Plan—Do—Check—Act)循环方法。 ??1．计划(Plan) ??计划是指为完成项目目标而编制一个可操作的运转程序和作业计划。主要工作内容包括：①明确工作目标并按工作分解结构(WBS)原理将工作层层分解，确立每项作业的具体目标；②明确实现目标的具体操作过程；③确定过程顺序和相互作用；④为运行和控制过程确定准则和方法；⑤明确保证必需的资源和信息以有效支持过程运行；⑥在以上工作的基础上作出详细工作计划；⑦对工程项目计划进行评审、批准。 ??2．实施(Do) ??实施过程就是资源投入到成果实现的过程，主要就是协调人力和其他资源以执行工程项目计划。在这个过程中，工程项目管理团队必须对存在于工程项目中的各种技术和组织界面进