04 有效沟通绩效谈话训练.docVIP

有效沟通与绩效沟通技能训练 课程背景： 新经济时代要求我们—我们早已跨入二十一世纪，个人英雄主义时代一去不复返了!在人类文明历史的长河中，信息从未如此丰富，协作从未如此紧密! 这一切，都离不开有效的沟通，作为新世纪的职业经理，必须掌握工作中的沟通技能! 美孚石油公司董事长华纳说--沟通能力是决定管理者是否有潜力更上层楼的关键因素之一；这是一种以语言和文字简明有效地提出构想与传递资讯的能力。 统计资料告诉我们--商场上的成功85%取决于沟通；美国企业经理94%的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件。 有效顺畅的工作沟通、准确到位的绩效反馈，也是改善个人效率、提升组织效能的重要手段。 课程目标： 1、通过体验式游戏活动，促使学员认识沟通的重要性，保持良好的沟通心态。 2、通过系统讲解人际沟通心理学模型，提升沟通能力，减少无效沟通。 3、剖析发生在我们身边的沟通案例，巧妙化解沟通冲突。 4、通过模拟情境角色扮演，掌握对于不同性格类型员工进行工作谈话的方法与技巧。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：公司各级管理干部 课程大纲： 第一讲：沟通基本技能 一、通过一个团队沟通体验活动，让大家充分认识到沟通的重要意义 1、管理名家观点：沟通能力是决定管理者是否有潜力更上层楼的关键因素…… 2、统计资料证明：商场上的成功85%取决于沟通…… 3、心理