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《商务沟通方法与技能》 第一部分 必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。） 一、本题包括第1、2小题，共20分。 MP公司是一家生产型企业。随着全球各地订单数量的增加，公司规模不断扩大。这意味着公司需要增加资本投入，员工人数和机器数量都会相应增加。为了提高产量，董事会正考虑引入新的一线生产员工换班制度。如果实行新的换班制度，公司每周6天、每天24小时将不间断运转。总经理从多种方案中，选择了如下方案： 班次 上班时间 下班时间 休息时间 第1班 7:00 15:00 （用餐）60分钟+（休息）15分钟×2次 第2班 14:30 22:00 （用餐）60分钟+（休息）15分钟×2次 第3班 21:30 07:30 （用餐）60分钟+（休息）20分钟×3次 新的换班制度将给公司带来较大变化，特别是对目前在职的50名一线生产员工影响重大。总经理咨询人力资源部经理后，决定召开一次全体员工会议，介绍新的换班制度。 （案例信息纯属虚构，仅作考试用途。） 1．指出总经理可以用于通知生产员工参加会议的五种有效沟通方法。（10分） 2．为确保会议成功，应做好哪五项准备工作？（10分） 二、本题包括第3、4小题，共20分。 詹姆斯·凯甘是一位计算机专家，就职于A公司，担任IT部门经理一职。他十分热衷于研究计算机和IT系统，总是鼓励公司员工充分利用计算机系统。他熟知计算机运行、