2005中国知管理调查报告 现状.docVIP

2005中国知识管理调查报告 现状、前景和挑战/news/show_article.asp?id中国知识管理现状、前景和挑战 日前，《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与国内知识管理领域的领头羊深圳蓝凌公司在京共同举办了“2005知识管理创新高峰论坛”。本次论坛独家推出了 “2005中国知识管理调查报告”，这一报告立刻引起了与会的100多名国内知识管理理论研究专家、资深实践者们的极大关注。国内知识管理领域的领头羊深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司通过历时半年的面向国内数千家大型企业调查和研究，调查样本的分布主要集中在信息化水平比较高和经济比较发达的广东、北京上海、江苏及浙江和山东几个省区，共回收调查问卷2072份，同时还对20多家企业进行了个案调查。最终形成了这份第一次全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势的深度报告，在这里，我们摘编了该报告的部分重要结论，以便于读者进一步了解国内知识管理应用的现状、难点和前景所在。一、主要结论 经过中国企业几年的知识管理实践，2005年，知识管理在中国取得了更加快速的的发展。本报告重点调查研究了中国企业知识管理的成熟度现状分析以及中国知识管理调查趋势的分析。现将其中的一些重要结论总结如下： （一）、中国整体企业成熟度分析： 1、本次调查的机构知识管理整体成熟度得分为48.1,处于第3级的初始阶段。 KM成熟度总分为48.1，大均值为3.21，KM成熟度等级处于第3级别的初始阶段。考虑到参与调查机构对知识管理大都有一定认识和实践，因此整体来看，中国企业知识管理水平并不乐观。 ? 2、在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中，知识“沉淀”相对更好，而知识“创新”则显不足。 机构在知识“沉淀”环节得分最高，均值为3.33分，说明中国企业已经普遍认识到知识沉淀的重要性。相比较而言，机构在知识“创新“环节得分最低，均值为3.06分，在“创新“方面特别需要引起中国企业关注和投入实践。 从五环节排序来看，“沉淀””应用““共享““学习”“创新”。 3、在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中，“技术”处于最低的水平，这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻 。 中国机构在“文化”维度得分最高，均值为3.42分，说明中国机构普遍认识“文化”宣导对知识管理建设的能动作用。相比较而言，中国机构在“管理”维度得分次之，均值为3.24分，机构还需要在知识管理的制度建设方面夯实基础。机构在“技术”维度得分最低，均值为2.95分，在支撑知识管理的技术方面急需提高。 知识管理的IT水平的欠缺，反过来影响了知识管理的“文化”促成和 “管理”机制贯彻。 4、从行业以及机构类型对比来看，知识管理成熟度整体水平比较平均，个别行业如“医药卫生”、“文教”、“IT业”、“电信业”相对领先，而“能源产业”、“娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则整体水平滞后；合资企业和政府机构的知识管理成熟度水平相对较高，而国有和民营企业则处于较低状态。 从行业对比来看，“医药卫生”、“文教”、“IT业”、“电信业”相对领先；而“能源产业”、“娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则水平相对滞后。 从机构类型对比来看，“合资/合作企业 ”和“政府机构/事业单位“相对领先；而“集体”、“国有”、“民营”企业则处于较低水平。 （二）、中国知识管理认知和关注 1、目前对知识管理认知还缺乏统一的标准，但是越来越多的企业不再把知识管理仅仅定位为“IT工具”。 目前对知识管理认知还还缺乏统一的标准，对知识管理的理解形形色色。其中，将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”、“创新管理”和“分享出色的实践经验“的比例比较高；这说明越来越多的企业希望知识管理能够塑造知识型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力。有36.98％将知识管理理解为”一种IT工具“。 2、对知识管理的关注和投入呈明显增长的趋势。 在知识管理的关注和投入方面，有53％的机构表示“关注和投入”在增加；有25%的机构表示“关注和投入没有变化”；有8%的机构表示“关注和投入在减少“。 就知识管理的关注度来说，11%的机构表示知识管理“在业务中被自如应用”，24%的机构表示知识管理“是热点，得到战略关注”；32%的机构表示知识管理“是热点，但没有处于战略高度”；28%的机构表示知识管理“没有得到太多关注；而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。“在业务中被自如应用”的公司有：埃森哲、Dell中国、神州数码等。而“是热点，得到战略关注的公司”则有：中兴通讯、摩托罗拉中国技术公司、西门子、Pegasus Telecom 等。 3、有