UTAUT模型我国信息采纳中的研究现状.docVIP

UTAUT模型在我国信息采纳中的研究现状 何钦1,2 1中南大学商学院，湖南长沙，410083 2广西工学院管理系，广西柳州,545006 摘要: 在信息采纳领域，UTAUT模型是集多种理论之大成者，目前国际上基于UTAUT模型的研究逐年递增，我国的研究较少，而且研究对象比较局限。信息技术创新的采纳与应用是信息系统领域主流的研究分支，相关研究主要集中在过程与行为影响因素研究两方面，主要关注信息技术被采纳的过程与促进或阻碍潜在采纳者采纳创新的影响因素。采纳行为理论是技术采纳领域中最为活跃的研究分支，信息技术采纳领域研究的核心问题是如何预测或解释信息技术应用中用户表现出来的行为差异，研究主要集中在根据社会学与心理学的相关理论分析技术采纳过程中的组织行为与个体行为，解释行为产生机理与相关影响因素。 2003年，VenkateshDavis等人通过系统的描述，发现技术任务适配模型、创新扩散理论、理性行为理论、计划行为理论、动机模型（Motivational model，MM）、复合的TAM 与TPB模型（Combined TAM and TPB，C—TAM—TPB）、PC利用模型（Model of PC utilization，MPCU）以及社会认知理论（Social cognitive theory，SCT）等理论在不同范畴中也具有相应的解释能力。基于此，Venkatesh Davis将这些模型进行整合，在综合TAM、TAM2以及动机理论、创新扩散理论等的基础上提出了一个信息系统接受的整合模型，技术接受使用统一理论（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT）。 UTAUT把八个模型中的论点整合为四个核心构念（Core Determinant）：绩效期望（Performance Expectancy，PE）、努力期望 （Effort Expectancy，EE）、社群影响 （Social Influence，SI）和促成因素（Facilitating Conditions，FC ），以及四个调节变量：性别（Gender）、年龄（Age）、经验（Experience）和自愿性（Voluntariness of Use），相关的构念以及解释见表。实证结果显示，UTAUT对使用行为的解释力高达70% ，比过去所知的任何一个模型都更加有效。UTAUT是多种IT采纳理论的集大成者，考虑因素非常全面，解释力强。国内著名的信息采纳研究学者郭迅华认为，无论在理论探讨的深度上，还是在实证检验的广度上，这个模型从理论修正整合的角度在一段时间内都难以超越。笔者通过在ScienceDirect检索以UTAUT为关键词或标题的文章，发现2007年以来基于UTAUT的研究有26篇，且有逐年递增的趋势。而国内的研究较少，笔者通过维普搜索到5篇（其中两篇是文献综述），万方数据搜索到6篇硕士学位论文和1篇博士学位论文。表1UTAUT模型的构念、来源及定义 图UTAUT模型（VekateshDavis，2003）在基于UTAUT模型的实证研究中，国内学者比较关注消费者对移动通信技术采纳研究。李笑冰（2005）探讨了影响用户使用移动定位业务的关键影响因素；唐军（2007）研究了影响消费者采纳移动支付技术的核心变量；何德华（2008）研究了我国农村移动信息服务的接受的行为意向和行为受到哪些因素的影响；武学斐（2008）构建了移动互联网接受模型；郭倩瑜（2009）分析与探讨了影响用户接受和使用于移动支付业务的关键因素；王莉（2009）构建了3G业务接受行为概念模型。 基于UTAUT模型对组织内信息系统技术采纳的研究比较少，有：吴连鹏（2008）以UTAUT模型为基础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。包括个人因素（干扰性因素）和企业相关因素（管理者态度、ERP培训、相容性等）。结合相关影响因素，在UTAUT模型基础上构建了ERP技术采纳初始模型，并通过对天津市相关企业的调查对模型进行了修正。陈鑫和郭均鹏（2008）以UTAUT模型为基础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。黄淑伟和王学颖（2010）在UTAUT模型的基础上，结合我国企业的体制情况，对国企、外企和民企3种体制对UTAUT模型中各因素的影响进行实证研究，发现国企员工的接受率远远低于民企和外企的员工。 除了以上两类研究，还有戚媛媛等（2010）基于UTAUT基础构建模型，研究影响交互式问答服务用户行为的因素。 有学者认为，应该把信息系统用户分为两类不同的人：自由人和组织人。自由人是指处于个人环境下，主要由个人态度和意愿决定其个人信息系统决策行为的用户；组织人是指处于组织环境下，主要由组织规则的强制性决定其个人信息系