中国最傻的房产：董事长建社群让业主挑刺.docxVIP

中国最傻的房产商：董事长建社群让业主挑刺当2015年德商华府天骄在区域的销售数量达到901套时，引起了多家同行和媒体关注，整个成都业内开始频繁质疑“如何在2015年市场一片惨淡的背景下，确保华府天骄售价高出同区域30%，销售速度和业主认可度却最高的？”　当笔者将同样的话题抛给杨彬时，得到的答案是：对于业主和准购房者而言，德商华府天骄没有任何秘密。因为每个业主都可以通过微信群和QQ群直接和德商物业、营销、工程等负责人直接沟通、提出质疑，德商团队必须无条件回应。　在这个社会，尤其是背负骂名最多、被质疑最为不透明的房地产行业，丧失已久的信任感，“信任”成为德商华府天骄在房地产整体低迷环境下的制胜法宝。　99%的地产商对投诉避之不及　德商华府天骄主动建群寻“挑刺”　移动互联网时代，信息透明化让本来已经十分微妙的地产商和购房者关系，变得更加微妙。敏感，成为绝对多数开发商对业主的共同认识。越是敏感，越是隔断后期交流，形成恶性循环。“买房之前，是上帝，买房后就变成了奴隶。”网友的形容对房企和业主之间的关系一针见血。　在信息高度透明的今天，业主们开始创建QQ群、微信群，当然大部分作用是互通信息，有时候也组织维护一下业主的权利。　业主群，对大多开发商来说，是一个唯恐避之不及的东西。大部分业主群都是由购房者发起建立的，主要目的是对开发商口诛笔伐，争取自身利益。　在互联网思维下，中国最“奇葩”的地产商却在成都首次出现了，德商主动发起建社群，无问不答。这或许是中国第一个敢于自建业主社交群，能在群里与业主一起讨论人生的开发商，没有之一。　正是这个“中国第一”，自建业主社交群，让购房者挑刺的行为，让德商被同行和媒体称作中国最傻的开发商。“最初，很多业主感到很惊奇，随之确实出现了各种问题，公司整体体系的服务压力急剧增加。”杨彬说。　不过，随之而来的却是业主逐渐理解和良性沟通，在高度透明的前提下，业主极为了解自己家的楼盘，业主主动推荐朋友买房的情况急剧增加。最高时，老带新比例达到单月销售套数的70%。　卖完房后免费送业主车位　德商把同行“得罪”完了既然能被业界评为最傻的开发商，德商在同行眼中干的傻事远不止此。经记者采访求证，德商干过的傻事儿，的确令“业界”发指。在此，只说三件事，都发生在一个项目上。?德商华府天骄鸟瞰效果图?华府天骄送车位的傻事儿，就发生在2014年5月，当时成都房地产和全国一样，极为低迷。德商考虑开盘业主的房屋保值，直接投入2000万。对于前期开盘购买华府天骄的200多位业主，德商均送出了价值10万元的产权车位。这件事情当时引起了业界轩然大波，潜台词几乎都是“见过傻的没见过这么傻的”。对于此事，杨彬告诉记者，开盘时的购房用户是最早的粉丝用户，他们对公司是信任的、并且贡献了财务价值。　记者战战兢兢的问了一个很傻很傻的问题，“你们真的这么傻么？”　“告诉你一句话，中国人一直说的物美价廉，根本不存在。永远是一分钱一分货，好的产品，必然价格高。”杨彬告诉记者，华府天骄能让产品溢价，在区域仍让取得好的业绩，原因其实是“走心”。为了和业主走心，动则舍弃两千万利润，难怪业界评价其为中国最傻开发商。　增加成本主动升级材料　成为同行笑料　开发商把房子卖出去，能节约成本便尽量节约，因为节省的都是纯利。德商不这么想。　德商团队在一次开会时，讨论到小区游泳池话题，因为担心业主不小心划伤，德商华府天骄团队向老板提了一个很“坑”的计划：采用石材滤水板代替高分子材料作恒温泳池周边的滤水板。“我们为什么要用石材代替高分子材料来作滤水板呢？你们有没有这样的经历，在三亚度假游泳的时候，大部分都是高分子材料的滤水板，在使用较长时间后，便很容易踩破划伤。在华府天骄设计泳池的时候，考虑到很多孩子使用，石材滤水板就算踩破，也不易划伤。”杨彬说道。德商华府天骄会所室内游泳池实景图另外“锁事件”也很典型，华府天骄在展示样板间里展示了一款指纹锁，并标明了“非交房标准”。后期选型在测试比较之后发现，另外一款品牌锁，误码率要低一些，但价格要高，考虑到后期开门时间是业主回家的痛点，就定了价格高的指纹锁，安在了实体样板间。然而，锁剧情的确跌宕起伏，前期用户看到了，惯性认为更换便宜货了。德商组织了多达几百人的用户。作了三件事：一是拆开两把锁展示了各自的内部结构；二是给出成都等西南城市两个品牌锁的小区信息，让用户自己调研；三是给用户选择的权利，选哪个品牌都可以。“两把锁的开孔不一样，增加了工作量；同时更换价格高的锁，用户还不理解；当时采购部韩总心理很委屈，但，德商有句座右铭“做难而正确的事，等待时间的回报！”杨彬谈到。多投了钱，然后和业主长达一天的沟通。德商当时再次成为同行的“笑料”。中国最傻地产商的新逻辑找到了新蓝海杨彬表示，中国房地产市场现在很多开发商觉得市场困难，其实还是业主和开发商之间的信任问