神基董事长黄明专访 从代工走向品牌 强固型计算机闯出一片天.docVIP

( 神基董事长黄明汉专访　从代工走向品牌　强固型计算机闯出一片天【2013/07/04】 笔记本电脑(NB)为台湾电子产业的重要支柱，如今却有摇摇欲坠危机。2013年下半NB出货成长可期，然全年至多也仅个位数成长。曾也是NB ODM一员的神基，2007年从代工转型品牌，历经5年艰辛已站稳脚步。神基董事长黄明汉订中期目标，未来3~5年内，Getac品牌市占率能够攀升为强固型计算机市场第二大，朝30%的目标迈进。面对NB产业典范转移，ODM业界人士曾形容，如同进入漫长隧道，前面虽然透露一丝光明，却好像永远走不到隧道口。神基营运规模不及广达、仁宝，受产业变动的影响幅度也较大，早在2007年当ODM仍然风光时，已嗅到产业变化，并开始从代工转向品牌。黄明汉回想当初公司营收规模持续拉大，但是毛利率却持续下滑，惊觉产业正在产生变化，既有的商业模式已无法保持公司的获利，因而开始思考转型的方向。一开始Getac在强固型计算机市场默默无名，如今已成为相关软件厂亟欲争取合作的对象，黄明汉说，神基未参展COMPUTEX，但是与客户会议却已排满，Getac已经在业界做出口碑。 由于强固型计算机的设计，强调的不是美型外观或轻薄机身，而是要求宽温、耐冲击、耐碰撞，以及在艰困环境下的可应用性，一般而言，强固型NB最常使用的范围是军工产业，其次则偏向艰困环境下的使用。由于其应用市场小，需求量也不大，消费性产品品牌业者投入的资源相对较少。 黄明汉分享他耕耘强固型计算机品牌心得，如何藉由产品质量的不断精进，提升客户的满意度和忠诚度，同时建立口耳相传的好口碑，吸引更多业者与神基共同合作。黄明汉认为与其他业者合作，大家可以利益共享，共享市场成长果实。 神基从单纯硬件加工的ODM，跨入Getac品牌经营，现在更计划与更多软件及通路服务业者合作建立eco-system，以提供客户多元、灵活且具性价比的解决方案，作为持续擦亮Getac品牌的基础。以下为黄明汉的专访摘要：问：神基成功从代工转换成品牌，当初转型缘由？答：神基从代工走向品牌，说成功还太早，这只是过程。公司转型，最重要的是老板的支持、董事会的支持，要谈到转型与未来方向，必须跟董事会沟通，其实并不容易，尤其是要预测未来成效，在市场多变的情况下不容易掌握，得到支持非常重要。 至于为何要从代工转向品牌，时间回到2007年，其实当初ODM市场仍然一片荣景，但是已经出现一些迹象，让我们思考转变。从报表数字已经发现不对，因为营运规模扩大，但是获利却无法同步，毛利率像坐溜滑梯一样持续下滑，我曾形容，这种感觉就像是战斗机的飞行员，眼见飞机持续下坠，飞行员的直觉反应是拉起机头，却不是想要跳机，勇敢跳出来才能看到新机会。ODM厂经营辛苦，因为产品的演进过程，并不在ODM手中，而是在Wintel等关键厂商，ODM厂使不上力，只能持续进行资本投资，扩大产能，藉此降低成本。而在当时，神基的经济规模不够大，难以与广达、仁宝等同业竞争，即使加码投资，也只能争取到第四或第五的地位，对于未来发展，并没有看到突破可能。 因此决定朝利基型产品方向发展，除了发展Getac强固型计算机自有品牌，合并了汉达精密，也投资了华金常熟汽车零件厂，将公司的触角往其他领域延伸。问：从代工到品牌，最大的障碍为何？答：台湾过去20~30年来，产业提升的推手在于代工，是很独特的营业模式，若以代工的销售层面来说，管理的角度着重产品的研发设计和量产，终端消费者的产品营销暨售后服务则是由品牌客户一手包办。 一旦角色转换，从代工转为从事品牌经营，就要花很多力气，弥补过去缺的领域，以神基旗下品牌Getac为例，是BtoB的模式，并非要花钱对消费大众做广告，但是 要重新建立管理系统，需要花很多时间与心力。神基自从开始做Getac品牌，起码花了6~7年来经营缺乏的部分，以我个人为例，2012年超过一半时间都在海外出差，主要都是在见客户，因为只有CEO亲自去见客户，才能够最快速调整，将海外分公司与经销体系中间的缺口弥补起来。 在获得客户反应后，可以直接将讯息回馈给公司其他部门，尤其是技术团队，否则很容易会出现闭门造车的现象，而事实上，台厂最强的部分，就是快速反应能力与弹性，而这又必须要与客户紧密接触合作才能做到。至于公司组织的思考模式，也是从代工转向品牌的过程中，需要时间建立与酝酿的关键，回想当初神基逐步淡出代工业务，选择性放弃订单，大家空下来，反而有很多时间可以做教育训练。 在2007~2008年底，台湾电子代工产业蓬勃发展，部分同仁选择离开，我们也给予祝福，然而随着产业变化，与神基在军工规品牌当中闯出一条路，已经有高手回流，尤其是2012年最为明显，我们也给予热情拥抱，欢迎归来，此也意味业界对神基的认同。另一项关键在于品牌价值的建立，无法一朝一夕，回想神基在6~7年前开始转向建立品牌时