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疯狂高尔夫中高层精英管理技能提升 【课程背景】 你喜欢运动吗？作为公司的管理精英阶层，你也许整日沉浸在繁杂的管理事务中抬不起头，你也许多月都无暇参加各项运动，甚或认为运动和管理没有任何联系，据《纽约时报》做的一项调查，人格魅力优秀的主管，除了睿智，果断，诚信等这些品德，往往也是打高尔夫的能手。 本课并不是花大价钱去球场体验真正的高尔夫，而是模拟高尔夫的装置，在课堂上让你全程体验打高尔夫的乐趣，当然不会是玩物丧志。在学习中你将体验到什么是真正的团队，怎样完成目标，解决问题的方法，增强持续改善的能力。 比如打高尔夫球中球的定位、击球高度、与目标的差距等的思考，相当于企业的静态管理，在企业变革之前，总要详加思考，甚至听从顾问的建议，最后才设立公司的发展方向。如：公司的现状和定位在哪里，需要什么样的动作，考虑哪些细节，成员间需要哪些沟通才能达成目标。 管理从精细走向精益化，企业需具有持续改善的能力，中高层要保持对问题的敏感度和及时解决问题的决心。如果对问题视而不见，企业将失去竞争力。 【课程目的】 ●全面提升管理者的客户意识、服务意识等，转变企业经营观念。 ●寻求公司成功发展之路，认清世界卓越管理的方向，从精细走向精益。 ●提升团队管理能力、沟通能力、目标管理能力、细节管理能力。 ●加强问题意识，增强企业持续改善的能力。 【课程特色】 ●针对性强 训练中以意识提升为准绳，以方法传授为工具，短时间提升管理者的精益管理意识、团队管理、目标管理能力 训练注重实践、针对性强，贴近行业运行现状来设置事例进行演练。 ●分组演练 高尔夫球实践练习,全程体验式参与学习 ●封闭培训 训练为封闭式训练，培训期间不可外出和从事工作外活动。 ●赏罚分明 【课程大纲】 一、管理者应具备的意识 面对变化的市场我们的选择 改变和提高员工意识是领导的任务 理想的管理者：桃太郎 管理者必备的条件 管理者的理想类型：团队型领导的修炼 管理者应具备的意识 顾客优先 创造忠诚顾客的二元特性分析 顾客导演的流动 企业的经营意识：利润主义、成本主义、售价主义 效率的认识：真假效率、全体效率、个别效率 二、世界卓越管理的方向：精益管理思想 现代生产思想：从批量走向精益 新的生产方式：精益生产 精益生产之屋 精益生产之基础：5S管理 ①5S管理的精髓（从基础5S开展到精益5S） 精益核心思想 观念转变 消除浪费 自主管理及持续改善 问题是机会 全员参与 消除浪费 ①库存浪费、动作浪费、作业浪费、搬运浪费、等待浪费、生产过多（过早）浪费、不良浪费 ②案例分析：人机法、动改法 活动到劳动的转变 生产到制造的转变 劳动强化到劳动改善的转变 精益生产的技术体系 5S管理 目视管理 TPM TQM 标准化 快速换模 流线化及均衡生产 自働化与防差错管理 看板 ◆ 精益管理5项原则：如何识别公司的价值，做到尽善尽美 三、管理者的沟通能力 三大商数与沟通 沟通的过程 沟通的三种方式 沟通的三种态度 不当的沟通技巧 与上司的有效沟通 和同事的沟通技巧 和下属的沟通技巧 人生的四个区：打开心扉 如何处理管理的冲突 四、管理者的目标管理能力 何为目标管理 企业在目标管理中遇到的问题 目标管理的设定原则 实施目标管理的步骤 KRA与KPI 五、管理者的团队管理能力 何为团队 团队的三个条件 不好团队的问题 团队文化建设 团队成员分析 打造优秀团队的策略 有效沟通 打破部门强 利益是根本 克服自私 分清职责，主动负责 定立好的目标 强执行力 六、管理者应具备的改善能力 何谓改善 改善的目的和手段 改善是为谁 改善实施的基本思想 持续改善：PDCA、SDCA循环 改善对公司业绩的重要作用 发现问题的技巧 如何提炼问题点 案例演示 如何把握问题的现状：检查表、排列图的使用 案例演示 分析问题的方法 Why-Why分析法 鱼骨图 对策的制定方法 系统图的使用 七、全程体验疯狂高尔夫实战演习 ◆课题名称及目标 课题：提高锤击式高尔夫的命中率。 目标：命中率100% ◆特色及收获： 参与性强：全员参与高尔夫活动，自己收集数据，分析数据，全员头脑风暴法分析原因，全员参与寻找及实施对策， 自主改善意识增加 体验团队完成课题的能力 在活动中体验成员间的沟通 完成活动目标的能力提升 在活动中体现精益管理的思想 体验整个项目的管理能力 活动过程： ①组成项目小组，确定小组名、职责及分工 ②商定活动目标 ③把握项目的运营现状（全员击打高尔夫） ④寻找目标差距 ⑤分析原因 ⑥寻找对策 ⑦实施对策 ⑧确认目标完成情况 ⑨再次确认与理想目标的差距 全员再次沟通、分析、对策完成精益化管理的目标 各小组交换击打高尔夫，检验项目完成的真实性 做成项目成果资料 疯狂高尔夫实战演习项目成果发表 讲师总结，确认表现优秀的小组