广东学习网204继续教育选修课-如何做到良好接待礼仪2-试题及答案.docxVIP

如何做到良好接待礼仪2考试时间：30分钟1.;决定我国战略发展区的主要趋势包括（）。 ?多选A?贫富差距B?城乡差距C?农村人口向城市的大转移D?全球产业的大转移，特别是向中国的大转移您的答案：C D正确答案： C D2.;决定成败的素质包括（ ）。 ?多选A?开阔的视野B?博大的胸怀C?成熟的气质D?诚信的人品您的答案： A B C D正确答案： A B C D3. 如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要（ ）。 ?单选A?听任事情的发展B?自行离开客户找有关部门C?随机应变D?不闻不问您的答案：C正确答案：C4. 接待者的形象对于个人来说（ ）。 ?单选A?代表单位的形象B?体现个人的教养与素质C?无关紧要D?表示对来宾的尊重与否您的答案：B正确答案：B5.;商业接待以（ ）为目的。 ?单选A?商业交往最终的获利B?信息沟通C?加强联系D?商业交流您的答案：A正确答案：A6. p接待的时候要对级别高的客户热情相待，而级别低的客户根据接待人员心情决定。（ ）/p?判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误7. 接待人员的态度很大程度上影响着客户是否选择该公司的产品。（ ） ?判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确8. 用普通话和客户交流的时候，如果因为客户自己的方言习惯不理解，接待者可以不必解释。（ ） ?判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误9. 接待是指个人或单位以主人