汽车销售技法课(63学时)改.docVIP

《汽车销售技法》课程标准 课程名称、代码：汽车销售技法、0720349 总学时数：（理论课学时数：30 实践课学时数：33） 学分数：3.5 适用专业：市场营销、汽车检测与维修技术 一、课程的性质 专业选修课； 二、课程定位 本课程设置在专业第三学期，属于专业方向课程，对于第五学期的顶岗实习有着铺垫作用。 本课程以“应用”为主旨，基础理论部分以“必需、够用”为度；以就业为导向，以全面的素质培养为基础，主要培养具有分析和解决汽车技术运用领域以及汽车整车及配件营销领域工作实际问题的复合型应用人才。 学习完本课程可以从事销售类岗位，特别是汽车销售顾问、汽车服务顾问等岗位。 三、课程设计思路 汽车品牌历史悠久，在汽车产品的不断开发生产中，众多经验丰富的销售以及管理人员已经形成了一套完整的销售流程和体系。本课程围绕汽车销售顾问岗位的基本素质、服务技能、口才训练三方面展开学习和训练，以汽车销售的真实工作流程为主要设计依据，将课程分为了解汽车品牌文化、产品介绍、礼仪介绍、客户开发、客户接待、需求分析、试乘试驾、导购洽谈、客户跟进、销售成交、交车、客户服务共十二个项目。 四、课程基本目标 1、知识目标： ①掌握汽车行业专业术语和专业礼仪； ②掌握汽车销售业务流程； ③掌握汽车销售客户开发技巧、沟通技