项目集管理理论ATT的实践.docVIP

项目集管理理论和ATT的实践 宣晓锋 项目管理者联盟总经理，PMP 项目集是一组相互关联的项目、子项目集和项目集活动，经过协调管理以获得单独管理时所无法获得的收益。与项目经理相比，项目集经理的管理目标不只是交付产品，而是实现企业战略。美国ATT公司项目集经理常伟丽参加了项目管理者联盟组织的PgMP认证培训并于2013年9月份一次性顺利通过PgMP认证，看似简单实则并非偶然，ATT公司目前在全球范围拥有近10位PgMP，并遵循国际项目集管理标准体系与流程开展工作。 美国ATT公司项目集经理常伟丽，项目管理者联盟PgMP学员（第三期） 不断发展的项目管理理论 应用适当的知识、过程、技能、工具和技术，能显著促进项目成功，因此项目管理正日益得到广泛认可，由美国项目管理学术组织PMI在上世纪八十年代推出的项目管理知识体系PMBOK和项目管理专业人士认证PMP可称为项目管理领域的里程碑事件，PMBOK成了公认的项目管理标准，得到了广泛的认可，通过PMP认证的人员也在迅速增加，据说在全球已经突破了50万人。 但任何一种理论均有其适用范围。PMPOK体系是应用在一个项目里的，包括项目的方方面面，如项目范围、进度、质量、成本、人力资源等等。随着项目管理的发展，多项目管理的问题凸显出来，项目之间的依赖关系，项目之间的投入权重等等问题是PMPOK无法解决的。因此，PMI与时俱进，在2007年推出了项目集管理专业人士认证PgMP，与PMP相比，PgMP在我国乃至全球都尚未大规模普及，全球获得认证的才不到千人。美国ATT公司的常伟丽女士即为其中一员。常伟丽女士，美国ATT公司的资深项目经理，2006年便通过了PMP认证。常伟丽的认证经历很能说明问题：“以前一直做项目，客户没要求，但后来客户签合约时就要求项目经理必须要有这个认证。所以我2006年就去考了PMP” 如今，公司又委派常伟丽去考PgMP。笔者曾经参加过一个介绍PgMP认证的论坛，宣讲老师是某大型国企的资深项目管理人员，考了多次，据说都快将那本英文版的《项目集标准》背下来了，但仍然未能通过考试，可见难度之大。而常伟丽只准备了3个月，一次就通过了。 资深项目经理的PgMP认证经验 常伟丽所在的企业，是一家著名跨国公司，工作语言是英语，这也许是常伟丽能够一次通过的一个原因。因为目前PgMP的考试只有英文。“但是，语言不是主要原因”，常伟丽解释到：“项目集目前不仅在中国普及低，在全球也是，我们公司正式引进项目集管理的理念也不久，但做项目一直都是遵循既定的流程，有很完整的体系，可以说项目集管理的那些流程和理论实际上公司一直在运用，只是以前不叫这个名字。考试中有很多情景题，考核在某种情况下的处理方式，这些都和我的日常工作很相似，公司的流程对我有潜移默化的影响，对考试有很大帮助……”。由此可见，PgMP考试并不是在考理论，更多是应用层面的东西。 项目集和大项目有什么不同？ 项目集这个概念对国内很多人来说其实有点模糊。首先，英文Program在一些文献中被翻译为项目群，因此，在国内项目集和项目群是同一概念，其次，很多人将项目集和大项目混淆起来。其实，在PMBOK里，并没有大项目这个概念，无论是大项目还是小项目，都可以用PMBOK里的知识、方法去管理。现实中，如果项目金额巨大或项目团队人数众多或分区域实施，都可能被企业定义为大项目，下面分成几个小项目，在管理上和普通项目有所区别。 ATT公司是做网络的，给客户提供全球网络融合。客户有全球大公司，国内则是联想、华为、国航、电信等跨国经营，都是有全球跨国网络需求的公司。比如IBM在全球有50几个国家不同的办公室，ATT传统的业务模式就是向不同的国家申请安装设备将这50几个办公室做成统一的网络，以前只要网点超过50个或合同金额达到一定标准，就是大项目，ATT公司还设有专门的Team来管理。 但常伟丽介绍说， 如今已经不按照大项目和普通项目来划分了，新的大项目都用Program的理念来做，并不是ATT刻意赶这个“时髦”，常伟丽说，近几年ATT的业务从广域网拓展到了局域网，项目集Program的概念引入是和业务发展相契合的。因为以后给客户提供的是一个全面的解决方案，不仅是广域网还加上局域网以及日常的维护和培训。每个项目之间是有关联的，常伟丽打了个比方，建楼就是个项目集，楼体建设、水、电、煤气是不同的部分，只有做完其中一部分，才能做下一个部分，只有全部做完了，才能整体交付给客户使用。单独某一部分做好了是没有意义的。目前常伟丽以项目经理的角色做着几个项目，但这几个项目之间互相不干扰，只是按照客户要求交付即可，比较简单。但同时她也是一个项目集经理，目标是要在全球建12个数据中心，建21个呼叫中心，要把呼叫中心连起来，在呼叫中心要建一些互相传语音的东西......这个项目集