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中國移动结合校讯通开拓中小学市场策略
中国移动结合校讯通开拓中小学市场策略
校讯通简介:
校讯通,是利用智能IC卡、Internet技术和手机短信相结合的高科技产品。该项目由三大块组成:(1)智能IC卡学生证;(2)读写器;(3)基于短信应用平台。“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通,帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。他可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况,也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。他充分调动社会教育资源,利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁,形成社会、学校、家庭和谐共育的局面,促进学生健康成长。
成都市场背景简介:
2008年9月1日,中国移动成都公司面向成都教育行业正式推出了教育信息化产品-----“校讯通”业务。“校讯通”是通过短信平台为广大家长提供家庭教育指导、为家校双反提供无缝沟通方式的增值业务,该业务的推广以实现教育资讯互通、资源共享,为学生的健康成长提供安全,良好的环境为目的。
该业务可以提供具体服务有:教师通过“校讯通”平台将学生日常在校情况、校务通知等发送给家长,是家长能准确便捷的了解;家长收到教师短信后可进行回复,也可主动查询孩子在校信息、咨询教子方法、与教师交流沟通。“校讯通”会将有关教育政策、专家授课等信息,以及家庭教育方法等通过短信发送到广大家长收几张,一遍家长可以配合最新的教育资讯教育孩子。此外,为了丰富孩子的业余生活,中国移动成都公司还将组织开设一系列辅导班、兴趣班、亲自聚会及假期活动,让还在在快乐中学习,在学习中进步。
成都“校讯通”发展历程:
1、 统一发展平台 全市统筹 (06年)
将业务由SP独自运营统一到全市统一业务平台
移动公司主导业务运营,销售代理商辅助
集团公司纳入KPI考核
2、 探索中前行稳步发展 (07年)
1)探索校讯通业务发展模式,加强代理渠道建设 ,强化代理商之间的竞争
2)加强地市指导,打造校讯通应用标杆学校,以点带面
3)制定代理商考核管理办法
3、 服务标准化深度运营 (08年)
1)增强统一业务平台的支撑能力,市级平台改版升级
2)尝试互联网模式应用,增加内容资源
3)借助关系营销,拓宽业务发展渠道
全市一半左右的地市实现了良性发展
4、 规模覆盖,良性发展(09-至今)
1)行业市场化、规模化发展
2)打造家长网校门户,丰富教学内容资源,尝试企业联盟等应用
3)尝试与教育主管部门的合作,借助行政力量推动业务发展
4)尝试教育专家讲座活动,丰富校讯通业务内涵
业务运营过程中存在的瓶颈
1、 目标用户范围窄
业务主要集中在城市中小学,农村市场、幼儿园、高校未有效进入
2、 产品功能单一
除家校互动短信以外,缺少丰富的业务应用,而且家长互动很少,全国家长上行短信0.16条(我市0.08条)。
3、 缺少优秀的代理商
目前,全市只有4家代理商参与业务运营,无法满足业务规模发展的需要
4、 考核监督力度不够,缺少有效的激励机制
对SA考核监督不够,积极性未实现有效发挥,缺少有效的激励手段
5、 短信通道带宽有限,不能满足业务运作需要
家校互动业务日短信发送量约为45万条,时间集中在上午8点-9点半之间,下午15点半-17点半之间,3个半小时左右,现有带宽无法满足信息发送需求,造成信息延时,引起用户投诉。
6、 校讯通业务运营的整体社会氛围缺失,没有形成良好的口碑效果
7、 暂未与教育主管部门、相关部委建立良好关系,取得理解和支持
8、 家长网校门户没有运营起来,使校讯通业务缺乏运营的根基
9、 自营渠道信息服务维系能力不够
拓展策略:
1、 明确定位:
业务拓展:
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