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集客监控-集客重点字段介绍 序号 集客字段 集客字段（英文） 枚举值 5 集客客户名称 gcss_client_name 　 6 集客客户数量 gcss_client_num 　 7 集客业务 gcss_service 　 8 集客业务级别 gcss_service_level 0 AAA1 AA2 A3 B4 C 9 集客业务数量 gcss_service_num 　 10 集客产品 gcss_service_type 40001 传输专线40002 TDM语音业务40003 语音专线40004 互联网专线40005 GPRS业务40006 短信业务 增加自动分派标识、自动抄送标识、业务相关地市三个字段，用于集客告警的自动派单 集客监控-过滤器编辑 点击过滤器管理图标，编辑过滤器。 过滤器流水视图可以通过【告警模板管理】定义显示的字段和列的宽度 集客监控-告警模板管理 集客监控-自动派单设置 登录话务四期。告警管理-自动派单派单规则设置—新增（集客告警涉及多个专业，需要针对不同专业的集客告警设置派单规则） 集客监控-自动派单设置 选择集客的专属字段设置派单规则。（各地市用户根据实际需要自行设置派单条件） 集客派单流程优化 1、集客告警新增业务相关地市、自动分派标识、自动抄送标识三个字段。 2、集客告警派单时，根据集客新增三个字段的信息，决定集客工单派发流程。如：