集客监控系统教程分析.pptVIP

  • 9
  • 0
  • 约3.2千字
  • 约 30页
  • 2016-11-25 发布于湖北
  • 举报
集客监控-集客重点字段介绍 序号 集客字段 集客字段(英文) 枚举值 5 集客客户名称 gcss_client_name   6 集客客户数量 gcss_client_num   7 集客业务 gcss_service   8 集客业务级别 gcss_service_level 0 AAA 1 AA 2 A 3 B 4 C 9 集客业务数量 gcss_service_num   10 集客产品 gcss_service_type 40001 传输专线 40002 TDM语音业务 40003 语音专线 40004 互联网专线 40005 GPRS业务 40006 短信业务 增加自动分派标识、自动抄送标识、业务相关地市三个字段,用于集客告警的自动派单 集客监控-过滤器编辑 点击过滤器管理图标,编辑过滤器。 过滤器流水视图可以通过【告警模板管理】定义显示的字段和列的宽度 集客监控-告警模板管理 集客监控-自动派单设置 登录话务四期。告警管理-自动派单派单规则设置—新增(集客告警涉及多个专业,需要针对不同专业的集客告警设置派单规则) 集客监控-自动派单设置 选择集客的专属字段设置派单规则。(各地市用户根据实际需要自行设置派单条件) 集客派单流程优化 1、集客告警新增业务相关地市、自动分派标识、自动抄送标识三个字段。 2、集客告警派单时,根据集客新增三个字段的信息,决定集客工单派发流程。如:

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档