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建立高效团队 目的 了解团队的基本动态特性和团队建设 提供工具和方法使团队高效地完成工作 我应了解什么？ 组成团队并领导团队达到高生产力和士气的工具 优秀团队特征 怎样处理团队矛盾 识别和联系项目关联者的工具 您作为团队负责人的作用 举例 如果分配给一位组长的任务是减少一个机加零件的变动。那么团队成员和资源包括管理层、办公室人员和工人。 一位组长被委派开展一个战略改善项目以改进产品问题管理。那么团队成员和资源就包括重要高层管理者、代理商和世界各地工厂的顾客。 今天您怎么做？ 组成一个团队， 把他们派出去，并要求结果 如果时间和预算允许提供一些团队培训 很少或没有高层管理的支持或参与 目标和目的不清 主管作出决策并指出潜在的解决方法，团队实施潜在的方法 10,000米高空俯瞰 不要忘记商务中温情的一面 您作为组长的角色 为什么需要团队 提高生产力 获得更好的结果（产品、过程、服务） 能够更好地处理复杂的问题 能处理各方面的业务问题 区分各种各样的想法和主意 提高士气、热情和创造力 关系网（更宽的基础、习得经验） 练习：高效团队特征 为什么团队失败 优秀团队 知道您的文化 个人风格 Myers-Briggs 式指标 Myers-Briggs 式指标 Myers-Briggs 式指标 Myers-Briggs 式指标 成功模型 提高团队成员的主动承担意识 高效团队的特征 影响结果团队建设的五个因素 影响结果团队建设的五个因素 团队程序和基本准则 团队应形成一个行为准则，或一套基本规则， 它影响团队的行为规范。 行为准则规定团队成员在项目过程中应有怎样的行为。 行为准则也列出了要避免的行为，这在“风暴”阶段尤其有用。 行为准则属于团队，可以随时修改。团队成员和组长共担责任保证团队遵守行为准则。 在团队会议期间应张贴行为准则。 讨论：同脑力风暴法列出团队基本规则和程序 目的 帮助团队成员高效共事，识别基本规则，以形成“尊重线“，它定义出具有破坏性的和不能接受的行为、态度和作法。（10 分钟） 说明 描述曾在工作场所中见过的、具有建设性的和破坏性的行为、态度和作法。 用脑力风暴法列出基本规则、指南和程序，从而定义“尊重线”，使团队能高效地工作。 不同风格的人能在团队基本规则下高效地工作吗？ 团队成长阶段 结果团队的发展 形成 形成 风暴 风暴 规范 规范 执行 执行 讨论： 消除团队成功的障碍 团队任何阶段都能产生障碍。 然而， 障碍更可能在风暴阶段出现。为了维持团队的势头， 团队领导和成员需要在一旦意识到障碍后马上消除。 目的 认识阻碍团队成功和高效运转的当前的或潜在的障碍，并提出消除障碍的方法。 （15 分钟） 说明 用脑力风暴法列出可能影响团队成功的当前的／潜在的障碍。 我们怎样消除障碍？ 化解矛盾 为使团队从风暴阶段移动到规范阶段， 团队必须懂得： 怎样认识矛盾和解决矛盾 怎样认识障碍和消除障碍 团队障碍怎样影响团队进展，怎样消除障碍 帮助团队处理矛盾 沟通层次 取得结果的辅助手段 取得结果的辅助手段 讨论： 领导 领导 行动中的领导 行动中的领导 重点掌握 您作为团队环境中的组长角色 社会风格，有效沟通 高效团队的特征 团队成长阶段 怎样处理矛盾 取得结果的辅助手段 高效领导 录像： 勇往直前的团队 目的 该录像片回顾了1940年的电影《12个愤怒汉》。锁在陪审团室里的 12 个陪审员， 必须全体一致地判定一个因谋杀罪被起诉的年轻人是有罪还是无罪。起初除了１人外，11人一致认为有罪，但当他们开始议论感受并借鉴以往的经验后，渐渐地推翻了最初的想法、主张和偏见。这个录像用电影说明与团队一起工作和管理团队的动态特性。 说明 观看录像 准备讨论下列问题： 协同工作、领导、决策环境、平等、矛盾和分歧以及含义 Self Explanatory Productive Conflict A cooperative climate. Members assume that disagreements stem from sincere involvement with a common problem. A commitment to team goals. A high team spirit. Members are supportive of others’ ideas and open to considering merits of others’ opinions. Disagreements are confined to issues and do not involve personalities. Members are usually able to reach decisions that