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大　　綱 內部講師之使命任務 講師扮演的角色功能 優秀講師應具備的條件 企業講師的五種核心技能 四種學習風格 成人學習的特性 常見的學習障礙 學習六要 三階段的講師培訓與能力成長 企業講師之任務與角色 1.內部講師之使命任務 2.講師扮演的角色功能 3.優秀講師應具備的條件 4.企業講師的五種核心技能 內部講師之使命 藉由專業與經驗之傳承， 落實人才培育效能， 以提昇企業的人才競爭力。 內部講師之任務 1.對學員有效教導 知識(Knowledge) 技巧(Skill) 態度(Attitude) 2.激發學員的上進心與潛力 講師扮演的角色功能 講師角色（1）～教導者 定位需求 激發意願 有效教導 講師角色（2） ～開發者 課程設計 教材開發 開發人才 講師角色（3）～管理者 設定目標 掌握成果 協調溝通 優秀講師應具備的條件 1.教學專業知識 2.教學專業技能 3.人際互動技巧 4.行業相關知識 5.週邊關連知識 6.解決問題技巧 7.主題專業知能 講師條件（1）～教學專業知識 教育訓練流程（ADDIE） 成人學習心理 人力資源發展 訓練績效評估 講師條件（2）～教學專業技能 教學技巧 課程設計 教材開發 訓練方法 教助運用 講師條件（3）～人際互動技巧 溝通協調技巧 領導與激勵技巧 團隊引導技巧 情緒管理技巧（ EQ ） 講師條件（4）～行業相關知識 產品與技術 市場與競爭 顧客與供應商 經營管理與企業文化 講師條件（5）～週邊關聯知識 財務與金融 經濟與社會 法律與合約 科技與創新 講師條件（6）～解決問題技巧 衝突管理 發現問題 創意思考 評估決策 談判技巧 講師條件（7）～主題專業知能 技術別專長領域 管理別專長領域 職能別專長領域 企業講師的五種核心技能 1.掌握需求技巧 2.教學表達技巧 3.教材開發技巧 4.教學互動技巧 5.績效評估技巧 學習之窗(Window of Learning) 有效學習循環(KOLB) 體驗學習四部曲 具體經驗(CE)：感受 反思觀察(RO)：專注 抽取概念(AC)：思考 主動學習(AE)：行動 體驗學習與成人學習風格 四種學習風格 主動型風格(Activists) 反思型風格(Reflectors) 理論型風格(Theorists) 實用型風格(Pragmatists) 成人學習的特性 A-R-I-P-A 成人學習七原則 1.成人必須感受到學習的需求 Learners must feel a need to learn 2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe 3.成人必須有自己的學習目標 Learners must own the learning goals 4.成人需要主動地參與學習過程 Learners must participate actively in the learning process 成人學習七原則 5.學習需要與成人之經驗相關且能應用 Learning must relate to and use experience of learners 6.成人需要看見他能成功達成目標 Learners must see that they’re successful in achieving their goals 7.學習必須是有效的雙向溝通 Learning must involve effective 2-way communication 常見的學習障礙 克服學習障礙之方法 善用學習六要 ＃1. 動機（ Motivation ） 動機來自需求 二種動機：正向（誘因）及負向（危機） 成人學習需求與實務有密切關係 需求來自何處？ 目標任務 問題困難 思考：如何增強學員動機？ ＃2. 專心（ Concentration ） Management By Attention（MBA） 注意力不集中是主要的學習障礙 思考：為什麼不能專心？ 思考：如何才能專心？ ＃3. 反應（Response） 反應代表進入思考 利用詢問可了解反應程度 思考：為什麼學員沒反應？ 思考：如何增進快速反應能力？ ＃4. 組織（Organization） 系統化組合所學之內容 利用程序、步驟、因果關係來組合 避免片段、分散、遺忘 思考：為什麼學習缺乏組織化？ ＃5. 理解（ Comprehension ） 理解是指知道用在那裡？ 理解是指知道怎麼用？ 理解是指知道何時用？ 思考：為何不易理解？ 思考：如何使學員有效理解？ ＃6. 重複（ Repetition ） 重複代表多次複習與記憶 重複是學習之母 重複可減少記憶遺忘率 思考：如何使