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物业管理绩效考核表 6-1物业管理处经理岗位绩效考核表 物业管理处经理岗位绩效考核表 部门：物业管理处　　　　　　被考核岗位：物业管理处经理　　 被考核人： 项目 序号 考核指标 目标值 分值 达成情况 考核得分 KPI（70%） 1 经营目标 完成利润 元/月 9 2 物业管理费收缴率 ＞99% 9 3 有效投诉处理及时率 100% 7 4 影响电梯正常运行的故障 无 7 5 重大安全、消防责任事故 无 7 6 业主对物业管理服务质量的综合满意率 ＞95% 7 7 全年非预期性的停水、停电 各不超过2次 6 8 关键员工流失率 流失率控制在1%以内 6 9 对下属绩效考核 及时、公平、公正，做好业绩沟通 6 10 管理处内部管理 本部门的规章制度规范，工作流程顺畅 6 工作态度（10%） 1 向公司汇报工作 及时准确 2 2 关注公司长期的发展方向及长期目标的实施 非常关注，有具体的建议与措施 2 3 严守期限，达成目标 按期完成 3 4 遵守上级指示 严格遵守、严格执行 3 工作能力（20%） 1 策划力 具有成功策