礼仪培训(部门训导员).pptVIP

礼仪是生活的外套 礼仪是轻松的习惯 礼仪是成功的铺垫 让我们 感谢参与， 预祝大家有一个 更加成功的未来！ 祝：大家工作愉快！ 身体健康! 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。商务、职场、社交、用餐公共场所、说话 * 三一定律：皮带、鞋子、公文包这3各部位要保持一致的颜色。 3色原则：全身颜色不超过3中颜色。 * 行为举止礼仪 酒店员工要做到举止谦恭、稳重 姿态要规范，符合职业身份 男士标准姿势---站姿 “头正、颈直、肩放松、挺胸、收腹、提臀” 目光略为垂视 双脚平行分开，与肩同宽，略为八字 双手放在身体两侧 或身体前， 右手握住左手腕 忌：歪头垂脑，弓背弯腰，双手合抱胸前或插于衣袋中 “头正、颈直、肩放松、挺胸、收腹、提臀” 两脚跟并拢脚尖分开60度， 也可成小丁字 双腿要并拢，双臂自然下垂 双手相叠放在胃部或腹部， 右手搭在左手指上 女士标准姿势---站姿 坐在椅面的三分之二处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 标准坐姿 忌：抖腿、斜坐、翘鞋、趴在桌