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礼貌的言行举止 优良谈吐技巧 软件 — 客户心目中最理想的服务人员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 友善,关心体贴 – 主动打招 呼及提供协助 投入感及诚信- 有責任感跟进 事情 专业管理知识 软件 — 客户心目中最理想的服务人员 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小结：客户心目中理想的管理服务人员 整洁的制服及仪容 正确的身体语言（包括亲切的笑容、眼神的接触等） 礼貌的言行举止（包括握手、洽谈姿势等） 优良的谈吐技巧 友善、关心、体贴-主动打招呼及提供协助 投入感及诚信感 专业的管理知识 今时今日, 物业管理員要身兼服务大使, 咨讯員,投诉处理員及联络员… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何成为最佳服务人员… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何成为最佳服务人员… 在一般面对面沟通之中 请各同事注意形象及沟通技巧!!! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 视觉效果 - 整洁制服及仪容（５５％） 制服 整齐、清洁、称身、皮鞋要勤拭擦 個人卫生 每天洗澡及刮胡子;定期清洗、护理及修剪头发;保持口气清新;使用止汗剂或清淡香水;眼镜要保持清洁;定期修甲 仪容 头发整齐梳理;长发女同事应以简单头饰束起;染 发颜色限于黑色至深棕色;避免夸张及过份前卫的发型 清淡化妆为佳.口红为基本要求 配戴首饰款式以简单朴素为准,忌量多及花巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 男员工 女员工 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 可接受 ? 不可接受 ? 沒有涂上化妆品或口红 只涂上润唇膏 配合制服颜色及肤色之化妆品 涂上不夸张的红色口红 化妆太浓 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 可接受 ? 不可接受 ? 过长指甲 每只手配戴多过一只指环 涂上非透明或近似肤色以外的指甲油 手表阔度超过0.75厘米 (如粗蜜蜡珠链不能外露) 指甲修剪妥当 款式简单和平实的手表 每只手只配戴一只指环 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不可接受 ? 束起长度过肩的头发 配戴黑色头饰 配戴其它颜色的头饰 沒有束起长发 过长头发凌散于脸上 可接受 ? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不可接受 ? 每只耳朵只可配戴一只简单款式的耳环 每只耳配戴多过一之耳环 太夸张或悬吊式耳环 可接受 ? Evaluation only. Created w
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