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《物业管理实务总复习》 熟悉《物业管理基本制度政策》相关内容 物业管理服务的特点和内容（特点、内容、三级标准） 物业服务收费（收费原则、收费管理） 物业服务合同（物业服务合同、前期物业服务合同、物业义务、责任） 物业使用与维护5点（用途改变、场地占用、市政管线设备维护、装修规范、共用场地经营 掌握物业管理七个基本制度 业主大会制度（业主、业主大会、业主委员会）★★★ 管理规约制度（管理规约、管理临时规约） 前期物业管理招投标制度（概念、招标规则、投标规则、开标评标中标） 物业承接查验制度（意义、查验内容、保修责任） 物业管理企业资质管理制度（企业性质地位、资质管理必要性、资质等级管理程序、违规行政处罚） 物业管理从业人员资格制度（职业素质、职业资格、物业管理师相关制度） 住宅专项维修资金制度（资金交存、使用、监管）★★★ 熟悉物业管理实物相关法律法规 序号 法规名称 要求 1 物业管理条例 掌握应用 2 七个物业管理基本制度 掌握应用 3 制度政策新增内容 掌握应用 4 七个房地产相关制度 了解 5 劳动法 了解 6 治安管理条例 了解 《物业管理实务》总目录（共15章） 第一部分：物业管理过程（5章） 第三部分：物业管理相关知识（6章） 1、物业管理招投标