客房进出门流程铺床工作流程.pptVIP

培训要求如下： 进出门流程、铺床操作流程先学习理论知识，后请员工实际操作。若时间允许，尽量人人实际操作一遍，以加深记忆，并运用到工作中。 1、站立在门前2、敲门和自报  身份3、打开门4、检查和道别 * 检查保洁和维修工具有无遗留在房内. * 住客房清扫后,离房前应向客人征询 有何需要。 * 如无，则向客人礼貌道别，然后慢慢 地倒走，轻轻关上房门。 1、将床垫拉离床头板 ⑴弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高， 慢慢拉出。 ⑵将床垫拉离床头板约50厘米。 ⑶整理床褥、将床垫拉正对齐。 注意事项： ⑴使用活动床架的酒店，直接将床 架抬高拉离床头板约50厘米。 ⑵发现床褥上有污迹，及时调换。 铺 床 操 作 流 程（2） 2、铺床单 ⑴ 铺：站在床尾抖单。床单正面 鼓缝朝上折线居中，两边均匀。 ⑵包：包角要求内角45度，外角 90度。 注意事项： ⑴使用活动床架的酒店，铺床单 时要求站立于床头抖单（如房间空 间受限的可于床尾抖单）。 ⑵ 发现床单破损、污迹、毛发等 及时调换。 ⑶ 在铺床时，必须正面朝上。 ⑷先在床头包角。 铺 床 操 作 流 程（3） 3、将床垫复位 弯腰将床垫缓缓推 进床头板下。 注意事项: 操作要