2014.12.28公室管理期末复习重点(考试必过重点资料啊!!).docVIP

（2014.12.18）办公室管理期末复习指导（文本） 各位老师、各位同学，大家下午好！现在是2014秋办公室管理期末复习辅导时间。欢迎大家前来交流！ 　　课程简介 　　办公室管理主要介绍办公室实务操作方面的基本知识，通过课程学习具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。课程教学内容包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。 　　课程考试方案 　　本课程的考核对象：国家开放大学现代文员专业、行政管理专业（专科）学生。 　　课程考核形式：本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式，本课程形成性考核为课程平时作业。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。期末考试采用笔试（闭卷）形式，卷面满分为100分，考试时间为90分钟。 　　考试范围：教材《办公室管理》全书以及联系实际的有关内容。 　　期末考试试题类型及分配比例： 　　试题类型分为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题所占比例分别为：10%、 10%、 20%、、30%、30%。