人力资管理师试卷及答案1.doc

2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷? 2009年11月? 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职????? 业：企业人力资源管理师 等????? 级：国家职业资格二级 卷? 册? 一：职业道德 0911 （A）明确性原则（B）可测性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）合理性原则 112、以下关于平衡计分卡的说法正确的有（???? ）。0911 （A）是一种规范化的管理制度 （B）是一种企业绩效管理工具 （C）使企业有效进行绩效考评 （D）是促进企业策略目标实现的主要途径 （E）是管理者与员工有效沟通的重要方式 113、360度考评中，客户评价要求客户对员工的（???? ）进行评价。0911 （A）心理素质?? （B）服务态度（C）沟通能力??（D）服务质量（E）工作数量 114、在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（???? ）。 （A）新毕业学生的起薪点 （B）薪酬水平地区差异的控制 （C）员工异地调配时的薪酬处理 （D）被调查企业在加薪时的百分比 （E）公司的加班与工作轮班方面的政策 115、（???? ）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。 （A）职门? （B）岗级 （C）职组 （D）岗等 （E）职系 116、年薪制中风险收入的决定因素有（???? ）。 （A）风险程度 （B）业务分工 （C）生产经营责任大小