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一、名词解释 1.管理：指组织为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的职能 法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 　2. 事前控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。 　　3. 事中控制：是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 　　4. 事后控制：是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。 　　5. 技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 　　6. 人际技能：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 　　7. 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 　　8. 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 　　9. 集权：是指制度权在组织中高层级的集中。 　　10. 分权：是指制度权在组织中的底层级的分散。 　　11. 个人影响权：是指因个人的品质、社会背景等因素而赢得别人尊重与服从的能力。 　　12. 专长权：是指管理者因具备某种专门知识或技能而产生的影响能力。 　　13. 制度权：是指与管理职务有关，由管理者在组织中的地位所决定的影响力。 　　14. 制度权只与职