如何加人员能力建设提升服务水平.ppt

强 化 能 力 建 设提 升 服 务 水 平——信息时代图书馆队伍建设的一点思考 南京邮电大学图书馆 童梅莉 一、能力建设的必要性和紧迫性 信息时代里图书馆服务的变革： 服务的方式： 单一的开架借阅，坐等读者上门。 充分利用现代信息技术，广泛应用网络、各种数据库、联机检索等现代信息传播手段，主动拓宽服务渠道向读者提供信息资源。 服务的内容： 单纯的纸质文献的直接提供 ，形成高附加值的再生性文献信息产品 信息时代里图书馆服务的变革 读者对服务的新要求 信息内容新 传递速度快 获取和利用信息的能力 图书馆人员现状 知识呈现老化， 信息意识、竞争意识薄弱 安于现状，缺少创新 掌握和运用新技术的人还很少 二、能力与能力建设的含义 能力：顺利完成某一活动所必需的主观条件。如专业水平、技术水平，学习能力，实践能力等等。 能力的特点：个体性、综合性、实践性、发展性 能力建设：通过所开展的各种教育和培训活动，塑造、改善、培育、拓展人才资源发挥作用的环境和空间，不断增强其学习能力、实践能力和创新能力，从而提高其对社会贡献能力的过程。 三、能力建设与服务水平提升的关系 能力决定服务 关键能力 ：人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力 把握环境的能力 把握自我的能力