店长岗职责及店务管理.doc

店长岗位职责 迅速安排人员替补，确保工作顺利进行。 监督、检查顾客及前台工作是否落实到位，前台,顾问空岗检查美容师全程服务是否到位。 每小时巡场，定点巡场，发现并及时处理问题，让店内卫生，氛围处于最佳状态。 协助做好各岗位前培训工作。 全面认真落实五会（晨、夕、周、月、年） 协助老板制定每月营销计划及重点工作 做好重点客户的沟通，并制定大客户管理策略。 定期做好员工的沟通工作，调整好员工的心态，不断灌输公司业文化，使之认同并凝聚向心力。 每月员工手法，专业培训考核，业绩考核，行政考核。 第二岗位职责 前台空缺协调充当前台角色 顾客空缺协调充当顾问角色 绩效考评： （1）、客户开发指标 （2）、项目开发指标 （3）、客户消耗指标 （4）、产品销售指标 （5）、人才提升，计划培养人 （6）、成本指标 4、人事管理： （1）、顾问人事管理 （2）、前台人事管理 （3）、美容师人事管理 （4）、新美容师招聘 店长整日安排 9：10——9：20 会前会（管理人员一起，今天的任务是多少，一定要完成多少，离目标还差多少，有些什么预定目标） 9：30——9：40晨舞 9：40——10：00晨会，检查卫生 10：00以后： 1、日规划：（根据前台，美容师的日报表，会员的基本资料，确定销售方法和过程并记录，业绩跟进表） 2、