2015市场营销.pptVIP

市场营销调研报告 国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。　　国美电器集团在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。　　国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。　　国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。 天洋控股有限公司总部设立于北京，经国家工商总局注册，地址为北京华贸中心写字楼1号楼。天洋至今已有16年的发展历史，主要经营业务包括地产、商业、投资三大业务板块，已发展成为员工逾一万人、全国性扩张、规模化投资的集团公司。 ??? 1993年，在沿海开放城市，天洋以电器零售业起步，用8年时间，占据了河北省电器零售业市场的主导地位，在激烈的市场竞争中脱颖而出，先后创立了天洋电器（秦皇岛）有限公司、秦皇岛和平电器有限公司、天洋电器（北京）有限公司、天洋电器（九江）有限公司、天洋电器滨海（天津）有限公司、天洋贸易有限公司等大型零售业企业。天洋以其诚信、创新和优质服务，树立了高尚的品牌形象，在零售业领域中树立了多个区域性第一，得到了社会和广大消费者的广泛认同。目前，天洋已在营业的和正在建设的商业面积总共超过1000万平米，天洋将成为中国商业领域的重要企业。 ??? 2008年以来，天洋包括住宅地产、商业地产、旅游地产等房地产开发在广阔的区域中扩张，在各地的地产项目总计6160万平米已经开盘或正在建设，其中有京东180万平米中国温哥华国际社区“天洋城”项目、京东280万平米“亚洲航天科普城”科技旅游地产项目、北京CBD区域6万平米 “运河壹号”高端总部会馆项目、北京CBD区域3000平米 “运河源酒店”酒店项目、北京CBD区域100万平米 “世界名品特许交易中心”综合商业地产项目、超过60万平米规划的天洋电器秦皇岛3分店、唐山分店、沈阳分店、廊坊分店均在建设中，未来2年内将陆续开放营业。 店面布置 国美电器 店员在封闭的狭窄商店里通过平台展卖商品，可以更好的进行服务。 店面布置 天洋电器 店员在封闭的环游型商店通过推销对商品进行售卖，效率较高 客流 国美电器：顾客较少，比较冷清， 中老年人士较为多。 天洋电器：顾客适中，相对国美电器客流较大，店员可以为其很好服务。年轻顾客、中年顾客居多。消费者购买力强。 服务 国美电器：由于客流量较少，服务周到，待客如友，对待顾客微笑相迎。对顾客要求能够很好的满足。 天洋电器：服务态度端正，客流较多很难为每一位顾客都提供准确周到的服务。但是能够及时解答消费者提出的问题。 市场定位 国美电器：1 网络布局细化管理 2保持价格杀手的威力 3 买、送、修 一包到底的服务 天洋电器：1 用优质的服务和真诚的态度让人民满意 产品类型 国美电器：手机，彩电，冰箱，空调，厨具，卫浴，电脑及配件，洗衣机，小家电，影音家电，办公器材。 天洋电器：手机，彩电，冰箱，空调，厨具，卫浴，电脑，洗衣机，小家电。 产品价格 在同等品牌中，产品的综合性能相近，但是在价格上存在一定的差异。下面就拿同一种商品作比较： 联想电脑 G460AL-ITH(AT) ： 上市时间：2010年09月 产品类型：家用 产品定位：全能学生本 处理器系列：英特尔 酷睿i3 内存类型：DDR3 最大支持内存：8G 硬盘容量：320GB 屏幕比例：16:9 国美电器售价：人民币 4999元 天洋电器售价：人民币 4799元 相比之下，天洋电器的售价比国美低。可见不同的商品在不同的电器商价格也存在差异。 促销活动 国美电器：家电下乡产品享受国家13%政策补贴。举办家电美食节，购物送免费室内检测卡。凡购物金额满1000元的顾客可参加“抽奖就有礼”活动。凡参加抽奖的顾客都有机会获得精美