吕辉-终端销售技巧-析毫剖厘【中华讲师网】概述.ppt

扬名立万——介绍——介绍产品 讲故事 导购 故事一：例如“我们店有一个客户，我们叫她张姐她是去年买我们的卫浴，使用后都觉得很好，都给我们介绍了好多客户了” 导购 导购 导购 导购 故事二：例如，我家姑姑前年买了个座便器，没用多久座便器就开始发黄 …… 故事三：前两天我刚去你们那个小区给11栋的王先生测量呢，你们小区的户型都是这样的，我可以帮你设计下 4.见招拆招 深入交谈 顾虑质量 顾虑价格 顾虑服务 …… …… …… 价格 服务 竞品 …… …… …… 转化 客户 4.见招拆招 客户认同的，我们要强化； 客户不认同的，我们要去转化。 在深入沟通的过程中，面对客户在价格、服务、质量方面的顾虑，我们应该怎么说，怎么做，怎样有针对性地去转化他，请大家结合销售实战，填写下面的页面。 见招拆招——深入交谈——顾虑价格 客户 客户 客户 客户 客户 客户怎么说是在顾虑价格？…… 客户还会怎么说？…… 你这个太贵了，能不能再便宜点 我的预算就1万，你们在给我打个折 **牌那边下来才8000，您们怎么多这么多啊 这些东西挺好的，就是超出了我的心里价位 你们老板在吗？我认识他，他说过给我最低价格的 见招拆招——深入交谈——打消价格顾虑 导购 怎么说才能打消客户的价格顾虑…… 导购 导购 导购 第二种说法？ …… …… 先生，不同品牌品质是会不一样的，价格当然也是会不一样的，我们九牧的产品……