企业改造过程.docVIP

浅谈企业过程商务之争是一个没有硝烟的战场，目前企业生存在一个竞争激烈、新技术新产品层出不穷的商业环境中，对于企业而言，必须在质量、成本、产品进入市场的时间和顾客服务等方面进行重大的改革，以保持和变得更具有市场竞争力。每一个企业都试图通过对过程重组的努力来实现飞跃。然而，企业的变革不仅仅是对某一单个功能性的改善，而是对组织的全面审视。这种变革的手段就是过程和组织的重新构建和信息技术的创造性应用。企业过程再造是现今企业变革核心的管理观念。企业过程再造(BPR： Business Process Reengineering)是20世纪90年代以来世界上最为流行的企业获得竞争优势的一种途径。　　一、企业过程再造的本质　　管理学家迈克尔?哈默是倡导过程再造的先驱。他把过程再造工程定义为“对企业过程的根本性的再造思考和重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。”过程再造的思想产生近20年了，在企业管理中得到了广泛应用。特别是制造业中最先采用了过程再造的思想 。在制造企业中实施的并行工程、工业工程（IE）、精益生产、成组技术、JIT生产方式、柔性制造等管理技术都是过程再造，尽管起初并不知道这就是过程再造。但它们体现了对生产流程的根本性的重新思考。以上这些方法，从不同侧面给管理者们提供了分析、改造企业经营过程的途径，有不少方法也得到了实践检验。