2016第四章 出行礼仪.pptVIP

* * 上传说明：感谢百度图片搜索！ 看看说说 看看说说 人行横道：人在穿行，车横道上？！ 看看说说 行路礼仪 一般行路礼仪 衣衫不整，不宜出门。 遵守规则，各行各路。 行路礼仪 一般行路礼仪 老弱病残，留心照顾。 遇到熟人，礼貌招呼。 如需长谈，切勿堵路。 行路礼仪 一般行路礼仪 边走边吃，病从口入。 礼貌问路，热情答复。 男女同行，注意风度。 行路礼仪 斑马线行路礼仪 电梯礼仪 案例： 一天，一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。当电梯行至酒店行政办公楼层时，走进两位着酒店制服，正准备去参加每月生日会的员工。两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。但员工随即发现错按了五楼，而员工生日会通常在三楼或二楼举办。于是员工改按了三楼的按钮。当到达三楼，电梯门打开后，员工发现三楼好像没有来参加生日会的人，那生日会应该是在二楼举办，于是员工又按了二楼。员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快，当电梯到达大堂后，客人向大堂副理投诉，认为酒店员工不应该乘坐客用电梯，且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。 电梯礼仪 分析： 上述案例中，由于员工在乘坐客用电梯时，忽视客人的存在，不注意自己的行为规范和必要的电梯礼仪，以致引起客人的不快。为此，我们对使用客用电梯的事项和有关礼仪应加以注