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TQM在中国企业推行的问题与解决方案 --袁程林 前些天参加了一个台湾公司进行的关于TQM的管理经验介绍，介绍他们公司能够在十几年中不断发展壮大的经验，我听了之后感触颇多，他们的成功经验，以及TQM的先进管理经验正是我们在外在环境不断恶劣中处境艰难的民族企业需要的。所谓的TQM也就是全面质量管理，是由日本提出的针对工厂管理的一个比较先进的管理方法。它来源于美国的品质管理体系，经过日本根据自己的国情转换而变成适合他们自己国家的一套合理的管理体系。在全球几十个国家推广取得了很好的效果，为全球品质改善工作做出了很大的贡献。 日本TQM的兴起其实是由于抗美援朝战争的促使，当时由于南北朝鲜的战争，我们国家排支援军支援朝鲜。战争开始后美国的后勤补助要从美国本土运道前线，后勤压力很大，于是他们把目光转移到了离战场很进的日本。于是大量的军用物资定单就落到了日本。但是由于当时日本的品质管理系统非常的老化，基本上还停留在QC检查阶段或者是作坊式管理阶段，于是提供给美国的产品品质问题很多。类似与军装容易破损子弹哑火的时间经常发生。于是在战场上出现的问题让美国无法忍受，于是他们安排戴明博士到日本指导日本的企业进行品质改革，于是戴明博士到日本以后就开始象其宣传和培训当时先进的管理方案，并向他们传授了类似于品质改善七大手法、