ISO9000在远程教育领域的应用课件.pptVIP

ISO9000在远程教育领域的应用 主要内容 1. 远程教育领域应用质量管理的必要性 质量是发展远程教育的前提 远程教育需要科学、规范、系统的管理制度与管理方法 在教育国际化的大背景下，远程教育需要与国际接轨 2. ISO9000的核心内容 八项质量管理原则 ——ISO9000质量管理体系的理论基础 PDCA循环 ——ISO9000质量管理体系的基本方法 2.1 八项质量管理原则 以顾客为关注的焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 2.2 PDCA循环 PDCA是完成任何一项工作所需要的基本过程 P（Plan）：计划，即根据要求建立必要的目标和过程 D（Do）：实施 C（Check）：检查，即对要求完成的情况进行实际测量 A（Action）：改进，即采取措施、保证持续改进 PDCA循环示意图 大环带小环 阶梯式上升 3. 远程教育领域应用ISO的若干问题 ISO9000质量管理体系是否适用远程教育领域？ 远程教育应用ISO9000有哪些好处？ 远程教育应用ISO9000应注意哪些问题？ 3.1 ISO9000