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质量管理体系基础知识培训教材品保部 王维岗 2011年1月6日　培训内容一、ISO9000族标准简介；二、PDCA管理模式；三、八项质量管理原则简介；四、重要基本术语理解；五、本公司质量管理体系简介培训目的1.让公司所有职员对ISO9000质量管理体系有了真正的接触及初层次的了解，提高全局意识以便更好服务于本职工作。2.熟悉质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用；第一章ISO9000族标准简介什么是ISOISO是国际标准化组织的简称，其成员由来自世界上120多个国家的国家标准化团体组成，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局(CSBTS)。 ISO9000族标准产生的历史背景科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9000族标准的社会基础。ISO9000族标准是世界质量管理发展最新阶段的必然产物。世界各国质量保证的成功经验，推动了ISO9000族标准的制定和发展。国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9000族标准的产生和推广。组织生存和提高效益的需要是产生ISO9000族标准的重要原因。ISO9000族标准的构成ISO9000族标准是指由国际化标准组织下属质量管理和质量保证技术委员会（TC176）制定的所有国际标准 ISO9000族标准的构成 核心标准4个 其他标准1个 技术报告（TR）6个 小册子3本核 心 标 准 ISO9000 质量管理体系