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第一章 管理、管理者与组织 1、什么是管理？什么是管理的自然属性和社会属性？ 答：管理的定义：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 自然属性：管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 社会属性：另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2、管理者应具备哪些技能？ 答：（一）技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。 （二）人际技能：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 （三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。 3、什么是企业，现代企业制度有何特征？ 答：企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。 特征:⑴是产权关系明晰的企业制度。⑵是法人权责健全的企业制度。⑶是有限责任的企业制度。⑷是政企职责分开的企业制度。⑸是一种组织管理科学的企业制度 4、企业应该对利益相关者承担什么责任？ 答：现代企业制度的一个很重要特征就是使企业法人有权有责。出资者的财