湖南移动2009年上半年工作总结及下半年工作计划.docVIP

湖南移动2009年上半年工作总结及下半年工作计划 ?经营平稳较快增长。累积净增通话客户212万户，完成年计划目标88.7%， 期末到达数2230万户，同比增长19.94%，累积净增移动市场份额达75.96%，期末移动用户市场份额达 76.16%，同期提高0.64%。累计创收88.39亿元，年目标53.09% ，同期增长13.51% ，高于集团平均增幅3.65%，三家收入市场份额达62.57%，排集团第6位，高于集团移动平均值7.05%，2008年底移动占比达57%， 上升5个多点，份额排位全国第6位。实现净利益22.45亿元，同比增长7.75%。加大自控渠道及自助终端投入力度。新增网点规划252个，投放自助终端259台，稳步推进终端连锁经营，全省完成订制终端KPI销量24万台，完成全年目标的 60.6%。客户发展质量与效益稳步提升。1-6月累计放号有效率达34.27%，同比提升0.25%，月均离网率为3.9%，低于集团平均水平0.79%，新增客户通话比超过80%。深入推进便携服务、模拟100活动。不断完善客户导向服务管理体系。全面落实集团公司五项禁令要求，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。针对中高端客户建立了12345稳定工作体系。上半年211万第一批拍照中高端用户，用户保有率90.17%，收入保入率79.91%，分别较去年同期提高8.45%、7.62%；全省216万第二批拍照