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* (三)管理者的技能 根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使四种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。 1．技术技能：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力” 如监督会计人员的管理者必须懂会计。 2．人际技能：人际技能(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力” 3．概念技能：概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 管理学概论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 自我介绍 雷 蕾 工商管理学院 讲师 来财大15年，教书9年 手机 QQ我的格言：岂能尽如人意，但求无愧我心！ 大家好 Evaluation onl